Ecuador - Tecnologías de la Información y Comunicación – Empresas 2012-2014, Módulo de Tecnologías de la información y la Comunicación- TIC de las Encuestas de Manufactura y Minería, Comercio Interno y Servicios 2012-2013-2014
ID del Estudio | IDD-ECU-INEC-DECON-TIC-EMPRESAS-2012-2013-2014-v1.5 |
Año | 2013 |
País | Ecuador |
Productor(es) | Instituto Nacional de Estadística y Censos (INEC) - Secretaría Nacional de Planificación y Desarrollo (SENPLADES) |
Financiamiento | Instituto Nacional de Estadística y Censos (INEC) - INEC - Financiamiento de toda la operación estadística |
Colección(es) | |
Metadatos | Descargar DDI Descargar RDF |
Creado el | 02 Sep, 2019 |
Última modificación | 02 Sep, 2019 |
Visitas a la página | 27729 |
Descargas | 2789 |
- Descripción de la operación estadística
- Descripción de Variables
- Obtener Microdatos
- Materiales Relacionados
Servicio y soporte de ventas
(tic116_soporte_ventas)
Archivo: 2012_2013_2014_TIC_BBD
Archivo: 2012_2013_2014_TIC_BBD
Información general
Tipo:
Discreta Formato: numérica Ancho: 1 Decimales: 0 Rango: 0-3 | Casos válidos: 11826 Inválidos: 0 |
Definición
El propósito de esta pregunta es determinar cuántas empresas realizaron actividades de servicio y soporte de ventas, a través del internet.
Universo de estudio
Todas las actividades o unidades económicas de producción desarrolladas en los establecimientos de Manufactura, Minería, Comercio y Servicios, constituidos por10 o más personas a la fecha de investigación.
Fuente de información
Personal calificado por la empresa, en el tema de Tecnología de la Información y la Comunicación:
Gerente de la empresa y el responsable del departamento de las TIC's.
Gerente de la empresa y el responsable del departamento de las TIC's.
Categorías
Valor | Categoría |
---|---|
0 | No informa |
1 | Si |
2 | No |
3 | No aplica |
Preguntas e instrucciones
Pregunta textual
P11.6.
¿Cuáles de las siguientes actividades de negocio electrónico ha desarrollado en su empresa durante el período de referencia?
Servicio y soporte de ventas
¿Cuáles de las siguientes actividades de negocio electrónico ha desarrollado en su empresa durante el período de referencia?
Servicio y soporte de ventas
Instrucciones del entrevistador o quien captura los datos
El propósito de esta pregunta es determinar cuáles fueron las actividades que la empresa realizó a través del internet. Existirá información para cada actividad, es necesario marcar “Sí”, “No” o “No aplica”, según sea el caso.
11.6. Servicio y soporte a ventas.- Soporte a través de sitio web, preguntas frecuentes. Manuales descargables, consultas en línea, soporte post-venta, etc.
IMPORTANTE.- Siempre debe estar señalado” SI”, “NO” o “No Aplica”, según corresponda el caso. Verifique que solo este marcado un casillero por ítem.
11.6. Servicio y soporte a ventas.- Soporte a través de sitio web, preguntas frecuentes. Manuales descargables, consultas en línea, soporte post-venta, etc.
IMPORTANTE.- Siempre debe estar señalado” SI”, “NO” o “No Aplica”, según corresponda el caso. Verifique que solo este marcado un casillero por ítem.