Indicadores de la Calidad/Evaluación de la Calidad
Otros indicadores de calidad
A fin de establecer la consistencia de los productos obtenidos, se realiza el análisis comparativo o analítico en relación a:
· Ciclos anteriores. Comparativo frente a similares períodos, se realiza el cálculo matemático denominado variación porcentual y nominal, dependiendo del caso.
Variación Nominal=Valor(t) - Valor(t-1)
El resultado positivo indicará crecimiento
El resultado negativo indicará decrecimiento.
· Meta esperada de recaudación. Comparativo para conocer si el valor generado en el período t versus la meta esperada para el mismo período t implica cumplimiento de la misma.
Cumplimiento=(valor(t)/meta(t))*100
El resultado mayor o igual al 100% indica cumplimiento
El resultado menor al 100% indica incumplimiento.
Cabe aquí señalar que se podrá hacer uso de semáforos o indicadores, los mismos que obedecerán a criterios de experto para su ponderación o generación de rangos de cumplimiento.
· Expectativas y conocimiento del tema. Es un análisis de conocimiento previo de un evento que se conoce con anterioridad puede suceder en un tiempo t y cuyo valor o expectativa de que suceda debe estar registrado en los valores obtenidos. De no verse reflejado dicho valor en los resultados presentados, se deberá indagar sobre la ocurrencia del mismo. (Ej. Pago anticipado de un impuesto, cobro coactivo, etc.)
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