Pregunta literal
Cap. TIC 1: TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC.
3. Comercio electrónico
3.1. Durante 2021, ¿su empresa vendió bienes o servicios por Internet?
3.1.2. ¿Alguno de los siguientes obstáculos, limitó o impidió a la empresa realizar ventas a través de Internet?
c. Problemas relacionados al pago
Instrucciones para el encuestador
Esta sección tiene como objetivo identificar a las empresas que realizan inversión en Tecnologías de la Información y la Comunicación durante el año de referencia (2019), además de registrar el monto invertido y destino de las inversiones realizadas.
Inversión en TIC. - La inversión en Tecnologías de la Información y la Comunicación incluye todos los valores devengados por la empresa durante el año de referencia en bienes y servicios TIC.
Bienes TIC. - Incluye la compra de bienes nuevos o usados como: computadoras, dispositivos inteligentes, servidores y otros dispositivos tecnológicos que utiliza la empresa para el desarrollo de sus labores. No incluye el alquiler.
Software. - Se considera software a las aplicaciones necesarias para la utilización de dispositivos tecnológicos o para la automatización de procesos de la empresa. Se incluye el software comprado a través de licencias o el desarrollado por la propia empresa (por los empleados internos o consultores).
Consultorías TIC. - Se considera consultorías a la contratación de personas o empresas que brindan servicios para instalación de tecnologías o mantenimiento de estas. No se incluyen las consultorías para el desarrollo de software.
Pregunta 3.1.2 ¿Alguno de los siguientes obstáculos, limitó o impidió a la empresa realizar ventas a través de Internet?
En esta pregunta se debe seleccionar entre la lista de obstáculos que la empresa pudo haber tenido para realizar ventas por internet. Se pueden seleccionar varias opciones de las siguientes categorías:
a. Por las características o especificaciones del bien o servicio, este no puede ser ofertado por Internet. - Dependerá de la perspectiva de cada empresa, por ejemplo, para la empresa A, un celular podría ser por sus características un obstáculo, mientras que para la empresa B no lo sería.
b. Problemas relacionados a la logística (transporte o reparto de bienes y servicios). - En los casos que la empresa determine que el repartir los bienes vendidos sea dificultoso.
c. Problemas relacionados al pago. - Cuando el pago que la empresa debe recibir no pueda ser realizado por medio de la web.
d. Problemas relacionados con la seguridad informática y protección de datos. - En los casos que el sitio web, propio o externo, no brinde las garantías para poder realizar las transacciones por este medio.
e. Problemas relacionados a la normativa legal del país. - Cuando alguna normativa vigente impida la realización de transacciones, sea de manera completa o parcial.
f. El costo de vender por internet fue o habría sido demasiado alto comparado con los beneficios. - Cuando la empresa haya determinado o haya dejado de realizar transacciones electrónicas debido a que fue muy costosa.
g. Otros. - Cualquier otro impedimento u obstáculo no especificado anteriormente. Se debe especificar de manera clara.
