ESTADÍSTICAS ECONÓMICAS

Cap. 11, Secc 4. 4.2. Indique, ¿cuál de los siguientes tipos de software de código abierto utilizó su empresa en el año de referencia? a. Sistemas Operativos (ej.: Linux). Las siguientes preguntas tienen como objetivo permitir la identificación del acceso y uso de las Tecnologías de la Información y Comunicación en las empresas. Las TIC se han convertido en herramientas de eficiencia, productividad, competitividad y desarrollo de las empresas y los países de la región han reconocido la trascendencia de su implementación en el sector productivo. Esta base de datos está distribuido en 7 secciones, cada una con un grupo de preguntas relacionadas entre sí y con otras de secciones distintas. Dichas secciones son las siguientes: 1. Inversión en TIC. - Esta sección tiene como objetivo identificar a las empresas que realizan inversión en Tecnologías de la Información y la Comunicación durante el año de referencia, además de registrar el monto invertido y destino de las inversiones realizadas. 2. Conexión y uso de Internet. - Esta sección tiene como objetivo identificar a las empresas que poseen conexión a internet, además de conocer las características de esta y el uso que las empresas realizan con este servicio. 3. Comercio electrónico. - Esta sección tiene como objetivo poder identificar a las empresas que realizan actividades de comercio electrónico y los montos involucrados en este, sea por medio de la compra o la venta de bienes y servicios a través de páginas web propias o de terceros. 4. Herramientas TIC. - Esta sección tiene como objetivo investigar la disponibilidad y uso de herramientas TIC, tanto a nivel de software como hardware dentro de las empresas. Permitirá conocer el estado de estas herramientas y su conjunción con el personal humano de la empresa y con el sector externo (otras empresas y el gobierno). 5. Medios de comunicación. - En esta sección se permitirá conocer los medios de comunicación que la empresa utiliza para comunicarse con los clientes, proveedores, administración pública, entre otros. No involucra la comunicación entre los empleados de la empresa. 6. Especialistas TIC. - En esta sección se investigará las características del personal TIC que la empresa tiene, además de si se han realizado capacitaciones a especialistas y no especialistas. 7. Actividades y gastos para el desarrollo de innovaciones de producto y proceso en el año de referencia.- Para la presente sección se busca indagar si la empresa realiza actividades de desarrollo de innovaciones de sus productos, servicios o procesos; así también, cuantificar la inversión que se realiza para estas actividades.

Cap. 11, Secc 4. 4.2. Indique, ¿cuál de los siguientes tipos de software de código abierto utilizó su empresa en el año de referencia? b. Navegadores de internet (ej.: Mozilla Firefox, Chrome, Opera, Safari) Las siguientes preguntas tienen como objetivo permitir la identificación del acceso y uso de las Tecnologías de la Información y Comunicación en las empresas. Las TIC se han convertido en herramientas de eficiencia, productividad, competitividad y desarrollo de las empresas y los países de la región han reconocido la trascendencia de su implementación en el sector productivo. Esta base de datos está distribuido en 7 secciones, cada una con un grupo de preguntas relacionadas entre sí y con otras de secciones distintas. Dichas secciones son las siguientes: 1. Inversión en TIC. - Esta sección tiene como objetivo identificar a las empresas que realizan inversión en Tecnologías de la Información y la Comunicación durante el año de referencia, además de registrar el monto invertido y destino de las inversiones realizadas. 2. Conexión y uso de Internet. - Esta sección tiene como objetivo identificar a las empresas que poseen conexión a internet, además de conocer las características de esta y el uso que las empresas realizan con este servicio. 3. Comercio electrónico. - Esta sección tiene como objetivo poder identificar a las empresas que realizan actividades de comercio electrónico y los montos involucrados en este, sea por medio de la compra o la venta de bienes y servicios a través de páginas web propias o de terceros. 4. Herramientas TIC. - Esta sección tiene como objetivo investigar la disponibilidad y uso de herramientas TIC, tanto a nivel de software como hardware dentro de las empresas. Permitirá conocer el estado de estas herramientas y su conjunción con el personal humano de la empresa y con el sector externo (otras empresas y el gobierno). 5. Medios de comunicación. - En esta sección se permitirá conocer los medios de comunicación que la empresa utiliza para comunicarse con los clientes, proveedores, administración pública, entre otros. No involucra la comunicación entre los empleados de la empresa. 6. Especialistas TIC. - En esta sección se investigará las características del personal TIC que la empresa tiene, además de si se han realizado capacitaciones a especialistas y no especialistas. 7. Actividades y gastos para el desarrollo de innovaciones de producto y proceso en el año de referencia.- Para la presente sección se busca indagar si la empresa realiza actividades de desarrollo de innovaciones de sus productos, servicios o procesos; así también, cuantificar la inversión que se realiza para estas actividades.

Cap. 11, Secc 4. 4.2. Indique, ¿cuál de los siguientes tipos de software de código abierto utilizó su empresa en el año de referencia? c. Aplicaciones ofimáticas (ej.: Open Office) Las siguientes preguntas tienen como objetivo permitir la identificación del acceso y uso de las Tecnologías de la Información y Comunicación en las empresas. Las TIC se han convertido en herramientas de eficiencia, productividad, competitividad y desarrollo de las empresas y los países de la región han reconocido la trascendencia de su implementación en el sector productivo. Esta base de datos está distribuido en 7 secciones, cada una con un grupo de preguntas relacionadas entre sí y con otras de secciones distintas. Dichas secciones son las siguientes: 1. Inversión en TIC. - Esta sección tiene como objetivo identificar a las empresas que realizan inversión en Tecnologías de la Información y la Comunicación durante el año de referencia, además de registrar el monto invertido y destino de las inversiones realizadas. 2. Conexión y uso de Internet. - Esta sección tiene como objetivo identificar a las empresas que poseen conexión a internet, además de conocer las características de esta y el uso que las empresas realizan con este servicio. 3. Comercio electrónico. - Esta sección tiene como objetivo poder identificar a las empresas que realizan actividades de comercio electrónico y los montos involucrados en este, sea por medio de la compra o la venta de bienes y servicios a través de páginas web propias o de terceros. 4. Herramientas TIC. - Esta sección tiene como objetivo investigar la disponibilidad y uso de herramientas TIC, tanto a nivel de software como hardware dentro de las empresas. Permitirá conocer el estado de estas herramientas y su conjunción con el personal humano de la empresa y con el sector externo (otras empresas y el gobierno). 5. Medios de comunicación. - En esta sección se permitirá conocer los medios de comunicación que la empresa utiliza para comunicarse con los clientes, proveedores, administración pública, entre otros. No involucra la comunicación entre los empleados de la empresa. 6. Especialistas TIC. - En esta sección se investigará las características del personal TIC que la empresa tiene, además de si se han realizado capacitaciones a especialistas y no especialistas. 7. Actividades y gastos para el desarrollo de innovaciones de producto y proceso en el año de referencia.- Para la presente sección se busca indagar si la empresa realiza actividades de desarrollo de innovaciones de sus productos, servicios o procesos; así también, cuantificar la inversión que se realiza para estas actividades.

Cap. 11, Secc 4. 4.2. Indique, ¿cuál de los siguientes tipos de software de código abierto utilizó su empresa en el año de referencia? d. Servidores web/internet (ej.: (Apache Tomcat, Cherokee) Las siguientes preguntas tienen como objetivo permitir la identificación del acceso y uso de las Tecnologías de la Información y Comunicación en las empresas. Las TIC se han convertido en herramientas de eficiencia, productividad, competitividad y desarrollo de las empresas y los países de la región han reconocido la trascendencia de su implementación en el sector productivo. Esta base de datos está distribuido en 7 secciones, cada una con un grupo de preguntas relacionadas entre sí y con otras de secciones distintas. Dichas secciones son las siguientes: 1. Inversión en TIC. - Esta sección tiene como objetivo identificar a las empresas que realizan inversión en Tecnologías de la Información y la Comunicación durante el año de referencia, además de registrar el monto invertido y destino de las inversiones realizadas. 2. Conexión y uso de Internet. - Esta sección tiene como objetivo identificar a las empresas que poseen conexión a internet, además de conocer las características de esta y el uso que las empresas realizan con este servicio. 3. Comercio electrónico. - Esta sección tiene como objetivo poder identificar a las empresas que realizan actividades de comercio electrónico y los montos involucrados en este, sea por medio de la compra o la venta de bienes y servicios a través de páginas web propias o de terceros. 4. Herramientas TIC. - Esta sección tiene como objetivo investigar la disponibilidad y uso de herramientas TIC, tanto a nivel de software como hardware dentro de las empresas. Permitirá conocer el estado de estas herramientas y su conjunción con el personal humano de la empresa y con el sector externo (otras empresas y el gobierno). 5. Medios de comunicación. - En esta sección se permitirá conocer los medios de comunicación que la empresa utiliza para comunicarse con los clientes, proveedores, administración pública, entre otros. No involucra la comunicación entre los empleados de la empresa. 6. Especialistas TIC. - En esta sección se investigará las características del personal TIC que la empresa tiene, además de si se han realizado capacitaciones a especialistas y no especialistas. 7. Actividades y gastos para el desarrollo de innovaciones de producto y proceso en el año de referencia.- Para la presente sección se busca indagar si la empresa realiza actividades de desarrollo de innovaciones de sus productos, servicios o procesos; así también, cuantificar la inversión que se realiza para estas actividades.

Cap. 11, Secc 4. 4.2. Indique, ¿cuál de los siguientes tipos de software de código abierto utilizó su empresa en el año de referencia? e. Otros, como aplicaciones tipo ERP o CRM (ej.: Open ERP, Joomia), plataformas de aprendizaje (ej.: Moodle), software de seguridad (ej.: Open SSL, SSH). Las siguientes preguntas tienen como objetivo permitir la identificación del acceso y uso de las Tecnologías de la Información y Comunicación en las empresas. Las TIC se han convertido en herramientas de eficiencia, productividad, competitividad y desarrollo de las empresas y los países de la región han reconocido la trascendencia de su implementación en el sector productivo. Esta base de datos está distribuido en 7 secciones, cada una con un grupo de preguntas relacionadas entre sí y con otras de secciones distintas. Dichas secciones son las siguientes: 1. Inversión en TIC. - Esta sección tiene como objetivo identificar a las empresas que realizan inversión en Tecnologías de la Información y la Comunicación durante el año de referencia, además de registrar el monto invertido y destino de las inversiones realizadas. 2. Conexión y uso de Internet. - Esta sección tiene como objetivo identificar a las empresas que poseen conexión a internet, además de conocer las características de esta y el uso que las empresas realizan con este servicio. 3. Comercio electrónico. - Esta sección tiene como objetivo poder identificar a las empresas que realizan actividades de comercio electrónico y los montos involucrados en este, sea por medio de la compra o la venta de bienes y servicios a través de páginas web propias o de terceros. 4. Herramientas TIC. - Esta sección tiene como objetivo investigar la disponibilidad y uso de herramientas TIC, tanto a nivel de software como hardware dentro de las empresas. Permitirá conocer el estado de estas herramientas y su conjunción con el personal humano de la empresa y con el sector externo (otras empresas y el gobierno). 5. Medios de comunicación. - En esta sección se permitirá conocer los medios de comunicación que la empresa utiliza para comunicarse con los clientes, proveedores, administración pública, entre otros. No involucra la comunicación entre los empleados de la empresa. 6. Especialistas TIC. - En esta sección se investigará las características del personal TIC que la empresa tiene, además de si se han realizado capacitaciones a especialistas y no especialistas. 7. Actividades y gastos para el desarrollo de innovaciones de producto y proceso en el año de referencia.- Para la presente sección se busca indagar si la empresa realiza actividades de desarrollo de innovaciones de sus productos, servicios o procesos; así también, cuantificar la inversión que se realiza para estas actividades.

Cap. 11, Secc 4. 4.3. ¿Utilizó su empresa firma digital en comunicaciones enviadas en el año de referencia? Las siguientes preguntas tienen como objetivo permitir la identificación del acceso y uso de las Tecnologías de la Información y Comunicación en las empresas. Las TIC se han convertido en herramientas de eficiencia, productividad, competitividad y desarrollo de las empresas y los países de la región han reconocido la trascendencia de su implementación en el sector productivo. Esta base de datos está distribuido en 7 secciones, cada una con un grupo de preguntas relacionadas entre sí y con otras de secciones distintas. Dichas secciones son las siguientes: 1. Inversión en TIC. - Esta sección tiene como objetivo identificar a las empresas que realizan inversión en Tecnologías de la Información y la Comunicación durante el año de referencia, además de registrar el monto invertido y destino de las inversiones realizadas. 2. Conexión y uso de Internet. - Esta sección tiene como objetivo identificar a las empresas que poseen conexión a internet, además de conocer las características de esta y el uso que las empresas realizan con este servicio. 3. Comercio electrónico. - Esta sección tiene como objetivo poder identificar a las empresas que realizan actividades de comercio electrónico y los montos involucrados en este, sea por medio de la compra o la venta de bienes y servicios a través de páginas web propias o de terceros. 4. Herramientas TIC. - Esta sección tiene como objetivo investigar la disponibilidad y uso de herramientas TIC, tanto a nivel de software como hardware dentro de las empresas. Permitirá conocer el estado de estas herramientas y su conjunción con el personal humano de la empresa y con el sector externo (otras empresas y el gobierno). 5. Medios de comunicación. - En esta sección se permitirá conocer los medios de comunicación que la empresa utiliza para comunicarse con los clientes, proveedores, administración pública, entre otros. No involucra la comunicación entre los empleados de la empresa. 6. Especialistas TIC. - En esta sección se investigará las características del personal TIC que la empresa tiene, además de si se han realizado capacitaciones a especialistas y no especialistas. 7. Actividades y gastos para el desarrollo de innovaciones de producto y proceso en el año de referencia.- Para la presente sección se busca indagar si la empresa realiza actividades de desarrollo de innovaciones de sus productos, servicios o procesos; así también, cuantificar la inversión que se realiza para estas actividades.

Cap. 11, Secc 4. 4.3.1. Indique para que utilizó la empresa la firma digital que tenía en el año de referencia. a. Para relacionarse con sus clientes y/o proveedores Las siguientes preguntas tienen como objetivo permitir la identificación del acceso y uso de las Tecnologías de la Información y Comunicación en las empresas. Las TIC se han convertido en herramientas de eficiencia, productividad, competitividad y desarrollo de las empresas y los países de la región han reconocido la trascendencia de su implementación en el sector productivo. Esta base de datos está distribuido en 7 secciones, cada una con un grupo de preguntas relacionadas entre sí y con otras de secciones distintas. Dichas secciones son las siguientes: 1. Inversión en TIC. - Esta sección tiene como objetivo identificar a las empresas que realizan inversión en Tecnologías de la Información y la Comunicación durante el año de referencia, además de registrar el monto invertido y destino de las inversiones realizadas. 2. Conexión y uso de Internet. - Esta sección tiene como objetivo identificar a las empresas que poseen conexión a internet, además de conocer las características de esta y el uso que las empresas realizan con este servicio. 3. Comercio electrónico. - Esta sección tiene como objetivo poder identificar a las empresas que realizan actividades de comercio electrónico y los montos involucrados en este, sea por medio de la compra o la venta de bienes y servicios a través de páginas web propias o de terceros. 4. Herramientas TIC. - Esta sección tiene como objetivo investigar la disponibilidad y uso de herramientas TIC, tanto a nivel de software como hardware dentro de las empresas. Permitirá conocer el estado de estas herramientas y su conjunción con el personal humano de la empresa y con el sector externo (otras empresas y el gobierno). 5. Medios de comunicación. - En esta sección se permitirá conocer los medios de comunicación que la empresa utiliza para comunicarse con los clientes, proveedores, administración pública, entre otros. No involucra la comunicación entre los empleados de la empresa. 6. Especialistas TIC. - En esta sección se investigará las características del personal TIC que la empresa tiene, además de si se han realizado capacitaciones a especialistas y no especialistas. 7. Actividades y gastos para el desarrollo de innovaciones de producto y proceso en el año de referencia.- Para la presente sección se busca indagar si la empresa realiza actividades de desarrollo de innovaciones de sus productos, servicios o procesos; así también, cuantificar la inversión que se realiza para estas actividades.

Cap. 11, Secc 4. 4.3.1. Indique para que utilizó la empresa la firma digital que tenía en el año de referencia. b. Para relacionarse con la Administración Pública. Las siguientes preguntas tienen como objetivo permitir la identificación del acceso y uso de las Tecnologías de la Información y Comunicación en las empresas. Las TIC se han convertido en herramientas de eficiencia, productividad, competitividad y desarrollo de las empresas y los países de la región han reconocido la trascendencia de su implementación en el sector productivo. Esta base de datos está distribuido en 7 secciones, cada una con un grupo de preguntas relacionadas entre sí y con otras de secciones distintas. Dichas secciones son las siguientes: 1. Inversión en TIC. - Esta sección tiene como objetivo identificar a las empresas que realizan inversión en Tecnologías de la Información y la Comunicación durante el año de referencia, además de registrar el monto invertido y destino de las inversiones realizadas. 2. Conexión y uso de Internet. - Esta sección tiene como objetivo identificar a las empresas que poseen conexión a internet, además de conocer las características de esta y el uso que las empresas realizan con este servicio. 3. Comercio electrónico. - Esta sección tiene como objetivo poder identificar a las empresas que realizan actividades de comercio electrónico y los montos involucrados en este, sea por medio de la compra o la venta de bienes y servicios a través de páginas web propias o de terceros. 4. Herramientas TIC. - Esta sección tiene como objetivo investigar la disponibilidad y uso de herramientas TIC, tanto a nivel de software como hardware dentro de las empresas. Permitirá conocer el estado de estas herramientas y su conjunción con el personal humano de la empresa y con el sector externo (otras empresas y el gobierno). 5. Medios de comunicación. - En esta sección se permitirá conocer los medios de comunicación que la empresa utiliza para comunicarse con los clientes, proveedores, administración pública, entre otros. No involucra la comunicación entre los empleados de la empresa. 6. Especialistas TIC. - En esta sección se investigará las características del personal TIC que la empresa tiene, además de si se han realizado capacitaciones a especialistas y no especialistas. 7. Actividades y gastos para el desarrollo de innovaciones de producto y proceso en el año de referencia.- Para la presente sección se busca indagar si la empresa realiza actividades de desarrollo de innovaciones de sus productos, servicios o procesos; así también, cuantificar la inversión que se realiza para estas actividades.

Cap. 11, Secc 4. 4.4. En la empresa durante el año de referencia, ¿cuáles de las siguientes actividades de negocio se apoyaron en el uso de las TIC? a. Gestión de las relaciones con los clientes Las siguientes preguntas tienen como objetivo permitir la identificación del acceso y uso de las Tecnologías de la Información y Comunicación en las empresas. Las TIC se han convertido en herramientas de eficiencia, productividad, competitividad y desarrollo de las empresas y los países de la región han reconocido la trascendencia de su implementación en el sector productivo. Esta base de datos está distribuido en 7 secciones, cada una con un grupo de preguntas relacionadas entre sí y con otras de secciones distintas. Dichas secciones son las siguientes: 1. Inversión en TIC. - Esta sección tiene como objetivo identificar a las empresas que realizan inversión en Tecnologías de la Información y la Comunicación durante el año de referencia, además de registrar el monto invertido y destino de las inversiones realizadas. 2. Conexión y uso de Internet. - Esta sección tiene como objetivo identificar a las empresas que poseen conexión a internet, además de conocer las características de esta y el uso que las empresas realizan con este servicio. 3. Comercio electrónico. - Esta sección tiene como objetivo poder identificar a las empresas que realizan actividades de comercio electrónico y los montos involucrados en este, sea por medio de la compra o la venta de bienes y servicios a través de páginas web propias o de terceros. 4. Herramientas TIC. - Esta sección tiene como objetivo investigar la disponibilidad y uso de herramientas TIC, tanto a nivel de software como hardware dentro de las empresas. Permitirá conocer el estado de estas herramientas y su conjunción con el personal humano de la empresa y con el sector externo (otras empresas y el gobierno). 5. Medios de comunicación. - En esta sección se permitirá conocer los medios de comunicación que la empresa utiliza para comunicarse con los clientes, proveedores, administración pública, entre otros. No involucra la comunicación entre los empleados de la empresa. 6. Especialistas TIC. - En esta sección se investigará las características del personal TIC que la empresa tiene, además de si se han realizado capacitaciones a especialistas y no especialistas. 7. Actividades y gastos para el desarrollo de innovaciones de producto y proceso en el año de referencia.- Para la presente sección se busca indagar si la empresa realiza actividades de desarrollo de innovaciones de sus productos, servicios o procesos; así también, cuantificar la inversión que se realiza para estas actividades.

Cap. 11, Secc 4. 4.4. En la empresa durante el año de referencia, ¿cuáles de las siguientes actividades de negocio se apoyaron en el uso de las TIC? b. Control y seguimiento de pedidos Las siguientes preguntas tienen como objetivo permitir la identificación del acceso y uso de las Tecnologías de la Información y Comunicación en las empresas. Las TIC se han convertido en herramientas de eficiencia, productividad, competitividad y desarrollo de las empresas y los países de la región han reconocido la trascendencia de su implementación en el sector productivo. Esta base de datos está distribuido en 7 secciones, cada una con un grupo de preguntas relacionadas entre sí y con otras de secciones distintas. Dichas secciones son las siguientes: 1. Inversión en TIC. - Esta sección tiene como objetivo identificar a las empresas que realizan inversión en Tecnologías de la Información y la Comunicación durante el año de referencia, además de registrar el monto invertido y destino de las inversiones realizadas. 2. Conexión y uso de Internet. - Esta sección tiene como objetivo identificar a las empresas que poseen conexión a internet, además de conocer las características de esta y el uso que las empresas realizan con este servicio. 3. Comercio electrónico. - Esta sección tiene como objetivo poder identificar a las empresas que realizan actividades de comercio electrónico y los montos involucrados en este, sea por medio de la compra o la venta de bienes y servicios a través de páginas web propias o de terceros. 4. Herramientas TIC. - Esta sección tiene como objetivo investigar la disponibilidad y uso de herramientas TIC, tanto a nivel de software como hardware dentro de las empresas. Permitirá conocer el estado de estas herramientas y su conjunción con el personal humano de la empresa y con el sector externo (otras empresas y el gobierno). 5. Medios de comunicación. - En esta sección se permitirá conocer los medios de comunicación que la empresa utiliza para comunicarse con los clientes, proveedores, administración pública, entre otros. No involucra la comunicación entre los empleados de la empresa. 6. Especialistas TIC. - En esta sección se investigará las características del personal TIC que la empresa tiene, además de si se han realizado capacitaciones a especialistas y no especialistas. 7. Actividades y gastos para el desarrollo de innovaciones de producto y proceso en el año de referencia.- Para la presente sección se busca indagar si la empresa realiza actividades de desarrollo de innovaciones de sus productos, servicios o procesos; así también, cuantificar la inversión que se realiza para estas actividades.

Cap. 11, Secc 4. 4.4. En la empresa durante el año de referencia, ¿cuáles de las siguientes actividades de negocio se apoyaron en el uso de las TIC? c. Gestión de cadena de suministro, logística, control de inventarios Las siguientes preguntas tienen como objetivo permitir la identificación del acceso y uso de las Tecnologías de la Información y Comunicación en las empresas. Las TIC se han convertido en herramientas de eficiencia, productividad, competitividad y desarrollo de las empresas y los países de la región han reconocido la trascendencia de su implementación en el sector productivo. Esta base de datos está distribuido en 7 secciones, cada una con un grupo de preguntas relacionadas entre sí y con otras de secciones distintas. Dichas secciones son las siguientes: 1. Inversión en TIC. - Esta sección tiene como objetivo identificar a las empresas que realizan inversión en Tecnologías de la Información y la Comunicación durante el año de referencia, además de registrar el monto invertido y destino de las inversiones realizadas. 2. Conexión y uso de Internet. - Esta sección tiene como objetivo identificar a las empresas que poseen conexión a internet, además de conocer las características de esta y el uso que las empresas realizan con este servicio. 3. Comercio electrónico. - Esta sección tiene como objetivo poder identificar a las empresas que realizan actividades de comercio electrónico y los montos involucrados en este, sea por medio de la compra o la venta de bienes y servicios a través de páginas web propias o de terceros. 4. Herramientas TIC. - Esta sección tiene como objetivo investigar la disponibilidad y uso de herramientas TIC, tanto a nivel de software como hardware dentro de las empresas. Permitirá conocer el estado de estas herramientas y su conjunción con el personal humano de la empresa y con el sector externo (otras empresas y el gobierno). 5. Medios de comunicación. - En esta sección se permitirá conocer los medios de comunicación que la empresa utiliza para comunicarse con los clientes, proveedores, administración pública, entre otros. No involucra la comunicación entre los empleados de la empresa. 6. Especialistas TIC. - En esta sección se investigará las características del personal TIC que la empresa tiene, además de si se han realizado capacitaciones a especialistas y no especialistas. 7. Actividades y gastos para el desarrollo de innovaciones de producto y proceso en el año de referencia.- Para la presente sección se busca indagar si la empresa realiza actividades de desarrollo de innovaciones de sus productos, servicios o procesos; así también, cuantificar la inversión que se realiza para estas actividades.

Cap. 11, Secc 4. 4.4. En la empresa durante el año de referencia, ¿cuáles de las siguientes actividades de negocio se apoyaron en el uso de las TIC? d. Gestión de finanzas y presupuestos Las siguientes preguntas tienen como objetivo permitir la identificación del acceso y uso de las Tecnologías de la Información y Comunicación en las empresas. Las TIC se han convertido en herramientas de eficiencia, productividad, competitividad y desarrollo de las empresas y los países de la región han reconocido la trascendencia de su implementación en el sector productivo. Esta base de datos está distribuido en 7 secciones, cada una con un grupo de preguntas relacionadas entre sí y con otras de secciones distintas. Dichas secciones son las siguientes: 1. Inversión en TIC. - Esta sección tiene como objetivo identificar a las empresas que realizan inversión en Tecnologías de la Información y la Comunicación durante el año de referencia, además de registrar el monto invertido y destino de las inversiones realizadas. 2. Conexión y uso de Internet. - Esta sección tiene como objetivo identificar a las empresas que poseen conexión a internet, además de conocer las características de esta y el uso que las empresas realizan con este servicio. 3. Comercio electrónico. - Esta sección tiene como objetivo poder identificar a las empresas que realizan actividades de comercio electrónico y los montos involucrados en este, sea por medio de la compra o la venta de bienes y servicios a través de páginas web propias o de terceros. 4. Herramientas TIC. - Esta sección tiene como objetivo investigar la disponibilidad y uso de herramientas TIC, tanto a nivel de software como hardware dentro de las empresas. Permitirá conocer el estado de estas herramientas y su conjunción con el personal humano de la empresa y con el sector externo (otras empresas y el gobierno). 5. Medios de comunicación. - En esta sección se permitirá conocer los medios de comunicación que la empresa utiliza para comunicarse con los clientes, proveedores, administración pública, entre otros. No involucra la comunicación entre los empleados de la empresa. 6. Especialistas TIC. - En esta sección se investigará las características del personal TIC que la empresa tiene, además de si se han realizado capacitaciones a especialistas y no especialistas. 7. Actividades y gastos para el desarrollo de innovaciones de producto y proceso en el año de referencia.- Para la presente sección se busca indagar si la empresa realiza actividades de desarrollo de innovaciones de sus productos, servicios o procesos; así también, cuantificar la inversión que se realiza para estas actividades.

Cap. 11, Secc 4. 4.4. En la empresa durante el año de referencia, ¿cuáles de las siguientes actividades de negocio se apoyaron en el uso de las TIC? e. Gestión de los recursos humanos Las siguientes preguntas tienen como objetivo permitir la identificación del acceso y uso de las Tecnologías de la Información y Comunicación en las empresas. Las TIC se han convertido en herramientas de eficiencia, productividad, competitividad y desarrollo de las empresas y los países de la región han reconocido la trascendencia de su implementación en el sector productivo. Esta base de datos está distribuido en 7 secciones, cada una con un grupo de preguntas relacionadas entre sí y con otras de secciones distintas. Dichas secciones son las siguientes: 1. Inversión en TIC. - Esta sección tiene como objetivo identificar a las empresas que realizan inversión en Tecnologías de la Información y la Comunicación durante el año de referencia, además de registrar el monto invertido y destino de las inversiones realizadas. 2. Conexión y uso de Internet. - Esta sección tiene como objetivo identificar a las empresas que poseen conexión a internet, además de conocer las características de esta y el uso que las empresas realizan con este servicio. 3. Comercio electrónico. - Esta sección tiene como objetivo poder identificar a las empresas que realizan actividades de comercio electrónico y los montos involucrados en este, sea por medio de la compra o la venta de bienes y servicios a través de páginas web propias o de terceros. 4. Herramientas TIC. - Esta sección tiene como objetivo investigar la disponibilidad y uso de herramientas TIC, tanto a nivel de software como hardware dentro de las empresas. Permitirá conocer el estado de estas herramientas y su conjunción con el personal humano de la empresa y con el sector externo (otras empresas y el gobierno). 5. Medios de comunicación. - En esta sección se permitirá conocer los medios de comunicación que la empresa utiliza para comunicarse con los clientes, proveedores, administración pública, entre otros. No involucra la comunicación entre los empleados de la empresa. 6. Especialistas TIC. - En esta sección se investigará las características del personal TIC que la empresa tiene, además de si se han realizado capacitaciones a especialistas y no especialistas. 7. Actividades y gastos para el desarrollo de innovaciones de producto y proceso en el año de referencia.- Para la presente sección se busca indagar si la empresa realiza actividades de desarrollo de innovaciones de sus productos, servicios o procesos; así también, cuantificar la inversión que se realiza para estas actividades.

Cap. 11, Secc 4. 4.4. En la empresa durante el año de referencia, ¿cuáles de las siguientes actividades de negocio se apoyaron en el uso de las TIC? f. Servicio y soporte a ventas Las siguientes preguntas tienen como objetivo permitir la identificación del acceso y uso de las Tecnologías de la Información y Comunicación en las empresas. Las TIC se han convertido en herramientas de eficiencia, productividad, competitividad y desarrollo de las empresas y los países de la región han reconocido la trascendencia de su implementación en el sector productivo. Esta base de datos está distribuido en 7 secciones, cada una con un grupo de preguntas relacionadas entre sí y con otras de secciones distintas. Dichas secciones son las siguientes: 1. Inversión en TIC. - Esta sección tiene como objetivo identificar a las empresas que realizan inversión en Tecnologías de la Información y la Comunicación durante el año de referencia, además de registrar el monto invertido y destino de las inversiones realizadas. 2. Conexión y uso de Internet. - Esta sección tiene como objetivo identificar a las empresas que poseen conexión a internet, además de conocer las características de esta y el uso que las empresas realizan con este servicio. 3. Comercio electrónico. - Esta sección tiene como objetivo poder identificar a las empresas que realizan actividades de comercio electrónico y los montos involucrados en este, sea por medio de la compra o la venta de bienes y servicios a través de páginas web propias o de terceros. 4. Herramientas TIC. - Esta sección tiene como objetivo investigar la disponibilidad y uso de herramientas TIC, tanto a nivel de software como hardware dentro de las empresas. Permitirá conocer el estado de estas herramientas y su conjunción con el personal humano de la empresa y con el sector externo (otras empresas y el gobierno). 5. Medios de comunicación. - En esta sección se permitirá conocer los medios de comunicación que la empresa utiliza para comunicarse con los clientes, proveedores, administración pública, entre otros. No involucra la comunicación entre los empleados de la empresa. 6. Especialistas TIC. - En esta sección se investigará las características del personal TIC que la empresa tiene, además de si se han realizado capacitaciones a especialistas y no especialistas. 7. Actividades y gastos para el desarrollo de innovaciones de producto y proceso en el año de referencia.- Para la presente sección se busca indagar si la empresa realiza actividades de desarrollo de innovaciones de sus productos, servicios o procesos; así también, cuantificar la inversión que se realiza para estas actividades.

Cap. 11, Secc 4. 4.4. En la empresa durante el año de referencia, ¿cuáles de las siguientes actividades de negocio se apoyaron en el uso de las TIC? g. Apoyo al desarrollo productivo Las siguientes preguntas tienen como objetivo permitir la identificación del acceso y uso de las Tecnologías de la Información y Comunicación en las empresas. Las TIC se han convertido en herramientas de eficiencia, productividad, competitividad y desarrollo de las empresas y los países de la región han reconocido la trascendencia de su implementación en el sector productivo. Esta base de datos está distribuido en 7 secciones, cada una con un grupo de preguntas relacionadas entre sí y con otras de secciones distintas. Dichas secciones son las siguientes: 1. Inversión en TIC. - Esta sección tiene como objetivo identificar a las empresas que realizan inversión en Tecnologías de la Información y la Comunicación durante el año de referencia, además de registrar el monto invertido y destino de las inversiones realizadas. 2. Conexión y uso de Internet. - Esta sección tiene como objetivo identificar a las empresas que poseen conexión a internet, además de conocer las características de esta y el uso que las empresas realizan con este servicio. 3. Comercio electrónico. - Esta sección tiene como objetivo poder identificar a las empresas que realizan actividades de comercio electrónico y los montos involucrados en este, sea por medio de la compra o la venta de bienes y servicios a través de páginas web propias o de terceros. 4. Herramientas TIC. - Esta sección tiene como objetivo investigar la disponibilidad y uso de herramientas TIC, tanto a nivel de software como hardware dentro de las empresas. Permitirá conocer el estado de estas herramientas y su conjunción con el personal humano de la empresa y con el sector externo (otras empresas y el gobierno). 5. Medios de comunicación. - En esta sección se permitirá conocer los medios de comunicación que la empresa utiliza para comunicarse con los clientes, proveedores, administración pública, entre otros. No involucra la comunicación entre los empleados de la empresa. 6. Especialistas TIC. - En esta sección se investigará las características del personal TIC que la empresa tiene, además de si se han realizado capacitaciones a especialistas y no especialistas. 7. Actividades y gastos para el desarrollo de innovaciones de producto y proceso en el año de referencia.- Para la presente sección se busca indagar si la empresa realiza actividades de desarrollo de innovaciones de sus productos, servicios o procesos; así también, cuantificar la inversión que se realiza para estas actividades.