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ESTADECON

Tecnologías de la Información y Comunicación – Empresas 2012-2014
Módulo de Tecnologías de la información y la Comunicación- TIC de las Encuestas de Manufactura y Minería, Comercio Interno y Servicios 2012-2013-2014

Ecuador, 2013 - 2015
Obtener microdatos
ID de Referencia
IDD-ECU-INEC-DECON-TIC-EMPRESAS-2012-2013-2014-v1.5
Productor(es)
Instituto Nacional de Estadística y Censos (INEC)
Colección(es)
ESTADÍSTICAS ECONÓMICAS
Metadatos
DDI / XML JSON
Creado el
Sep 02, 2019
Última modificación
Sep 02, 2019
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Servicio y soporte de ventas (tic116_soporte_ventas)

Archivo de datos: 2012_2013_2014_TIC_BBD

Descripción general

Válido: 11826
Inválido: 0
Tipo: Discreto
Decimales: 0
Inicio: 111
Fin: 111
Ancho: 1
Rango: 0 - 3
Formato: Numérico

Preguntas e instrucciones

Pregunta literal
P11.6.

¿Cuáles de las siguientes actividades de negocio electrónico ha desarrollado en su empresa durante el período de referencia?

Servicio y soporte de ventas
Categorías
Valor Categoría Casos
0 No informa 511
4.3%
1 Si 3338
28.2%
2 No 5535
46.8%
3 No aplica 2442
20.6%
Advertencia: estas cifras indican el número de casos encontrados en el archivo de datos. No se pueden interpretar como estadísticas resumidas de la población de interés.
Instrucciones para el encuestador
El propósito de esta pregunta es determinar cuáles fueron las actividades que la empresa realizó a través del internet. Existirá información para cada actividad, es necesario marcar “Sí”, “No” o “No aplica”, según sea el caso.
11.6. Servicio y soporte a ventas.- Soporte a través de sitio web, preguntas frecuentes. Manuales descargables, consultas en línea, soporte post-venta, etc.
IMPORTANTE.- Siempre debe estar señalado” SI”, “NO” o “No Aplica”, según corresponda el caso. Verifique que solo este marcado un casillero por ítem.

Descripción

Definición
El propósito de esta pregunta es determinar cuántas empresas realizaron actividades de servicio y soporte de ventas, a través del internet.
Universo
Todas las actividades o unidades económicas de producción desarrolladas en los establecimientos de Manufactura, Minería, Comercio y Servicios, constituidos por10 o más personas a la fecha de investigación.
Fuente de información
Personal calificado por la empresa, en el tema de Tecnología de la Información y la Comunicación:

Gerente de la empresa y el responsable del departamento de las TIC's.
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