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ESTADECON

Tecnologías de la Información y Comunicación – Empresas
Módulo de Tecnologías de la información y la Comunicación- TIC de las Encuestas de Manufactura y Minería, Comercio Interno y Servicios 2015

Ecuador, 2016
Obtener microdatos
ID de Referencia
IDD-ECU-INEC-DECON-TIC-EMPRESAS-2015-v1.3
Productor(es)
Instituto Nacional de Estadística y Censos (INEC)
Colección(es)
ESTADÍSTICAS ECONÓMICAS
Metadatos
DDI / XML JSON
Creado el
Oct 03, 2019
Última modificación
Oct 03, 2019
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Negocio electrónico - Servicio y soporte de ventas (tic116_soporte_ventas)

Archivo de datos: 2015_TICEMPRESAS_BDD

Descripción general

Válido: 3134
Inválido: 111
Tipo: Discreto
Decimales: 0
Inicio: 108
Fin: 108
Ancho: 1
Rango: 1 - 3
Formato: Numérico

Preguntas e instrucciones

Pregunta literal
P11.11.6.

¿Cuáles de las siguientes actividades de negocio electrónico ha desarrollado en su empresa durante el período de referencia?
Servicio y soporte de ventas
Categorías
Valor Categoría Casos
0 No informa 0
0%
1 Si 972
31%
2 No 1571
50.1%
3 No aplica 591
18.9%
Sysmiss 111
Advertencia: estas cifras indican el número de casos encontrados en el archivo de datos. No se pueden interpretar como estadísticas resumidas de la población de interés.
Instrucciones para el encuestador
El propósito de esta pregunta es determinar cuáles fueron las actividades que la empresa realizó a través del internet. Existirá información para cada actividad, es necesario marcar “Sí”, “No” o “No aplica”, según sea el caso.
11.6. Servicio y soporte a ventas.- Soporte a través de sitio web, preguntas frecuentes. Manuales descargables, consultas en línea, soporte post-venta, etc.
IMPORTANTE.- Siempre debe estar señalado” SI”, “NO” o “No Aplica”, según corresponda el caso. Verifique que solo este marcado un casillero por ítem.

Descripción

Definición
El propósito de esta pregunta es determinar cuántas empresas realizaron actividades de servicio y soporte de ventas, a través del internet.
Universo
Todas las actividades o unidades económicas de producción desarrolladas en los establecimientos de Manufactura, Minería, Comercio y Servicios, constituidos por10 o más personas a la fecha de investigación.
Fuente de información
Personal calificado por la empresa, en el tema de Tecnología de la Información y la Comunicación:

Gerente de la empresa y el responsable del departamento de las TIC's.
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