Pregunta literal
Cap.5, P.5.1
Línea. 209.7 Técnicos en computación, análisis informático y programación informática permanente (tiempo parcial) hombres (7)
Instrucciones para el encuestador
Técnicos en computación, análisis informático y programación informática.-Los técnicos en asistencia al usuario de tecnología de la información y las comunicaciones prestan ayuda técnica a los usuarios, ya sea directamente o por teléfono, correo electrónico u otros medios electrónicos, inclusive para el diagnóstico y la resolución de dificultades y problemas relativos a software, equipos informáticos, dispositivos periféricos, redes, bases de datos e Internet, y prestan asesoramiento y apoyo en el desarrollo, instalación y mantenimiento de sistemas (INEC, 2012).
Entre sus tareas se incluyen:
a. Responder a las consultas de los usuarios sobre el funcionamiento de software y equipos, con el fin de resolver problemas;
b. Incorporar instrucciones de programación y observar el funcionamiento de los sistemas a fin de verificar que las operaciones sean correctas y de detectar errores;
c. Instalar equipos, software o dispositivos periféricos ajustándose a las especificaciones de diseño o instalación, y realizar pequeñas reparaciones en los mismos;
d. Supervisar el funcionamiento cotidiano de los sistemas informáticos y de comunicación;
e. Configurar los equipos para su uso por miembros del personal, y realizar o asegurar que se lleve a cabo la correcta instalación de cables, sistemas operativos o software;
f. Mantener registros de las operaciones, problemas y correcciones efectuadas en la comunicación cotidiana de datos, así como de las actividades de instalación;
g. Emular o reproducir los problemas técnicos detectados por los usuarios;
h. Consultar guías de usuario, manuales técnicos y otros documentos a fin de encontrar soluciones y aplicarlas;
i. Prestar ayuda a los programadores de aplicaciones, desarrolladores de sistemas y otros profesionales de las TIC en la concepción, elaboración y puesta a prueba de productos y servicios de TIC.
Entre las ocupaciones incluidas en este grupo figuran las siguientes:
Analista de soporte informático.
Asistente de análisis de sistemas.
Asistente de base de datos.
Asistente de comunicaciones (TIC).
Asistente de programación.
Operador de servicio de asistencia a usuarios.
Técnico de análisis informático.
Técnico de computadoras.
Técnico de control de equipos informáticos.
Técnico de programación informática.
Técnico de soporte informático.
