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SOCDEMO

Encuesta Nacional Multipropósito de Hogares (Seguimiento al Plan Nacional de Desarrollo), 2018.

Ecuador, 2018
Obtener microdatos
ID de Referencia
ECU-INEC-DIES-EH-ESPND-2018-v1.4
Productor(es)
Instituto Nacional de Estadística y Censos
Colección(es)
ESTADISTICAS SOCIODEMOGRAFICAS
Metadatos
DDI / XML JSON
Creado el
Feb 08, 2021
Última modificación
Feb 08, 2021
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6.g. ¿Cómo calificaría: Facilidad para presentar una queja o sugerencia? (s91p6g)

Archivo de datos: 201812_multibdd_victimizacion_calidad

Descripción general

Válido: 12367
Válidos (ponderado): 11799051.036
Inválido: 0
No válidos (ponderado): 0
Tipo: Discreto
Decimales: 2
Inicio: 215
Fin: 219
Ancho: 5
Rango: 1 - 99
Formato: Numérico
Variable ponderada: V291

Preguntas e instrucciones

Pregunta literal
Secc.9, P6g

Actualmente, ¿Cómo calificaría los siguientes aspectos en el servicio público:
Sitúese en una escala de 1 a 10, siendo 1 la peor calificación y 10 la mejor.

Peor Mejor
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

N.S. /N.R. 99


Facilidad para presentar una queja o sugerencia? …………………………………….... g
Categorías
Valor Categoría Casos Ponderado
1 437 465300
3.9%
2 477 508158
4.3%
3 610 623893
5.3%
4 743 697987
5.9%
5 2058 1969951
16.7%
6 1606 1600195
13.6%
7 2430 2418565
20.5%
8 1859 1660208
14.1%
9 714 661477
5.6%
10 395 382910
3.2%
99 n.s/n.r 1038 810406
6.9%
Advertencia: estas cifras indican el número de casos encontrados en el archivo de datos. No se pueden interpretar como estadísticas resumidas de la población de interés.

Descripción

Definición
Permite calificar los atributos de los servicios públicos en las instituciones del Estado, en función de si fue fácil hacer el trámite, el tiempo que esperó hasta que le atiendan, el tiempo que le llevó obtener su trámite, si existen varias oficinas y ventanillas de atención para realizar los trámites, si los edificios e instalaciones se encuentran en buen estado y el horario de atención para realizar los trámites.

Permite calificar los atributos de los servicios públicos en las instituciones del Estado, en función de la facilidad para presentar una queja o sugerencia.
Universo
Persona de 16 y más años seleccionado con el cumpleaños más próximo.
Fuente de información
Informante Directo

Imputación y derivación

Imputación
En el caso de la Encuesta Nacional Multipropósito de Hogares, los valores atípicos e inconsistencias se solventaron durante el operativo de campo, razón por la cual no fue necesario aplicar ningún método de imputación.
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