Encuesta Nacional Multipropósito de Hogares (Seguimiento al Plan Nacional de Desarrollo), 2019.

Ecuador, 2019

Obtener microdatos

ID de Referencia

ECU-INEC-DIES-EH-ESPND-2019-v1.5

Productor(es)

Instituto Nacional de Estadística y Censos

Colección(es)

ESTADISTICAS SOCIODEMOGRAFICAS

Metadatos

DDI / XML JSON

Creado el

Jun 14, 2021

Última modificación

Jun 14, 2021

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Archivo de datos: 201912_multibdd_calidad

SECCIÓN 9: Calidad de los Servicios Públicos

Casos:	11526
Variables:	63

Variables

area

Área

ciudad

Ciudad

conglomerado

Conglomerado

vivienda

Vivienda

hogar

N° hogar

persona

1. Persona

s1p3

3. Edad

s1p3b

3b. Cumpleaños más próximo

s91p1

1. ¿Cómo considera que funcionan las instituciones que brindan servicios públ.?

s91p2

2. ¿En los últimos 12 meses ha usado algún servicio público?

s91p3

3. ¿Cómo calificaría usted la calidad del servicio público recibido?

s91p4

4. ¿En los últimos 12 meses fue atendido por algún servidor público?

s91p51

5.1 ¿Cómo calificaría la atención por: Amabilidad?

s91p52

5.2 ¿Cómo calificaría la atención por: Agilidad de respuesta?

s91p53

5.3 ¿Cómo calificaría la atención por: Capacidad profesional?

s91p6a

6.a. ¿Cómo calificaría: Facilidad para realizar los trámites o papeleos?

s91p6b

6.b. ¿Cómo calificaría: Tiempo de espera para ser atendido?

s91p6c

6.c. ¿Cómo calificaría: Tiempo que tomó la atención a su necesidad?

s91p6d

6.d. ¿Cómo calificaría: Disponibilidad de oficinas y puntos de atención?

s91p6e

6.e. ¿Cómo calificaría: El estado de los edificios e instalaciones de servicio?

s91p6f

6.f. ¿Cómo calificaría: Horarios de atención a los usuarios?

s91p6g

6.g. ¿Cómo calificaría: Facilidad para presentar una queja o sugerencia?

s91p6h

6.h. ¿Cómo calificaría: La información que le proporcionaron?

s91p6i

6.i. ¿Cómo calificaría: Facilidad para comunicarse telefónicamente?

s91p6j

6.j. ¿Cómo calificaría: Facilidad para realizar los ejercicios por internet?

s91p6k

6.k. ¿Cómo calificaría: La capacidad para solucionar su problema o necesidad?

s91p7a

7.a. ¿Los serv. públ. atienden sin importar que: Sean de pueblos/nacionalidades?

s91p7b

7.b. ¿Los serv. públ. atienden sin importar que: Sean hombres o mujeres?

s91p7c

7.c. ¿Los serv. públ. atienden sin importar que: Sean LGBTI?

s91p7d

7.d. ¿Los serv. públ. atienden sin importar que: Sean jóvenes, niños, niñas?

s91p7e

7.e. ¿Los serv. públ. atienden sin importar que: Sean personas con discapacidad?

s91p7f

7.f. ¿los serv. públ. atienden sin importar que: Sean originarios de otro país?

s91p7g

7.g. ¿Los serv. públ. atienden sin importar que: Sean de diferente nivel social?

s91p7h

7.h. ¿Los serv. públ. atienden sin importar que: Sean de la Costa, Sierra, Amazo

s91p8a

8a. ¿Utilizó: Documentación de Identidad (Registro Civil)?

s91p8aa

8aa. ¿Cómo calificaría el servicio de: Documentación de Identidad?

s91p8b

8b. ¿Utilizó: Servicios de Salud (IESS)?

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8ab. ¿Cómo calificaría el servicio de: Servicios de Salud (IESS)?

s91p8c

8c. ¿Utilizó: Pensiones, Fondos de Reserva, Fondo de Cesantía (IESS)?

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8ac. ¿Cómo calificaría el servicio de: Pensiones, Fondos de Reserva,(IESS)?

s91p8d

8d. ¿Utilizó: Educación Pública Básica (Ministerio de Educación)?

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8ad. ¿Cómo calificaría el servicio de: Educación Pública Básica?

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8e. ¿Utilizó: Educación Pública Superior (Universidad Pública)?

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8ae. ¿Cómo calificaría el servicio de: Educación Pública Superior?

s91p8f

8f. ¿Utilizó: Seguridad Ciudadana (Policía Nacional)?

s91p8af

8af. ¿Cómo calificaría el servicio de: Seguridad Ciudadana?

s91p8g

8g. ¿Utilizó: Declaración de Impuestos (Servicio de Rentas de Internas)?

s91p8ag

8ag. ¿Cómo calificaría el servicio de: Declaración de Impuestos (SRI)?

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8h. ¿Utilizó: Licencia de Conducir (Agencia Nacional de Tránsito)?

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8ah. ¿Cómo calificaría el servicio de: Licencia de Conducir (ANT)?

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8i. ¿Utilizó: Matrícula de Vehículos (Agencia Nacional de Tránsito)?

s91p8ai

8ai. ¿Cómo calificaría el servicio de: Matrícula de Vehículos (ANT)?

s91p8j

8j. ¿Utilizó: Crédito Hipotecarios y Quirografarios (Banca Pública)?

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8aj. ¿Cómo calificaría el servicio de: Crédito Hipotecarios y Quirografarios?

s91p8k

8k. ¿Utilizó: Carreteras y Obras Públicas?

s91p8ak

8ak. ¿Cómo calificaría el servicio de: Carreteras y Obras Públicas?

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8l. ¿Utilizó: Transporte Público?

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8al. ¿Cómo calificaría el servicio de: Transporte Público?

upm

Unidad Primaria de Muestreo

estrato1

Estrato

fexp1

Factor de expansión

id_hogar

Identificador de hogar

id_per

Identificador de persona

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