Encuesta Nacional Multipropósito de Hogares (Seguimiento al Plan Nacional de Desarrollo), 2019.

Ecuador, 2019

Obtener microdatos

ID de Referencia

ECU-INEC-DIES-EH-ESPND-2019-v1.5

Productor(es)

Instituto Nacional de Estadística y Censos

Colección(es)

ESTADISTICAS SOCIODEMOGRAFICAS

Metadatos

DDI / XML JSON

Creado el

Jun 14, 2021

Última modificación

Jun 14, 2021

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43. ¿Cómo califica los servicios en los puntos financieros: Asesoría Financiera? (s121p43)

Archivo de datos: 201912_multibdd_productos_financieros

Descripción general

Válido: 8287

Inválido: 3241

Tipo: Discreto

Decimales: 2

Inicio: 60

Fin: 63

Ancho: 4

Rango: 1 - 4

Formato: Numérico

Preguntas e instrucciones

Pregunta literal

Secc. 12.1, P4.3

4. Durante el último año, ¿Cómo califica los servicios ofrecidos en los puntos de atención financieros:

Malo?........................1
Bueno?......................2
Muy bueno?................3
No utiliza?...................4

Asesoría financiera?..............................3

Categorías

Valor	Categoría	Casos
1	malo?	276	3.3%
2	bueno?	2757	33.3%
3	muy bueno?	372	4.5%
4	no utiliza?	4882	58.9%
Sysmiss		3241

Advertencia: estas cifras indican el número de casos encontrados en el archivo de datos. No se pueden interpretar como estadísticas resumidas de la población de interés.

Instrucciones para el encuestador

Asesoría financiera: Servicio ofrecido por atención al cliente de cada entidad financiera, explicaciones claras y proceso que se debe de seguir para cualquier trámite financiero o solución de quejas.

Descripción

Definición

Conocer el grado de satisfacción del encuestado por el uso y la atención en los diferentes puntos de atención del sistema financiero nacional en cuanto a asesoría financiera.

Universo

Todos los hogares seleccionados en las que se levanta la información.

Fuente de información

Informante Directo.- Jefe de Hogar o cónyuge.

Informante Indirecto.- En ausencia del Jefe de Hogar o cónyuge, puede otorgar la información una persona que conozca del hogar y que viva habitualmente conocido como Informante Calificado.

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