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SOCDEMO

Encuesta Nacional Multipropósito de Hogares (Seguimiento al Plan Nacional de Desarrollo), 2019.

Ecuador, 2019
Obtener microdatos
ID de Referencia
ECU-INEC-DIES-EH-ESPND-2019-v1.5
Productor(es)
Instituto Nacional de Estadística y Censos
Colección(es)
ESTADISTICAS SOCIODEMOGRAFICAS
Metadatos
DDI / XML JSON
Creado el
Jun 14, 2021
Última modificación
Jun 14, 2021
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44. ¿Cómo califica los servicios en los puntos financieros: Tiempo de atención? (s121p44)

Archivo de datos: 201912_multibdd_productos_financieros

Descripción general

Válido: 8287
Inválido: 3241
Tipo: Discreto
Decimales: 2
Inicio: 64
Fin: 67
Ancho: 4
Rango: 1 - 4
Formato: Numérico

Preguntas e instrucciones

Pregunta literal
Secc. 12.1, P4.4


4. Durante el último año, ¿Cómo califica los servicios ofrecidos en los puntos de atención financieros:

Malo?........................1
Bueno?......................2
Muy bueno?................3
No utiliza?...................4

Tiempo de atención?.............................4
Categorías
Valor Categoría Casos
1 malo? 541
6.5%
2 bueno? 4906
59.2%
3 muy bueno? 683
8.2%
4 no utiliza? 2157
26%
Sysmiss 3241
Advertencia: estas cifras indican el número de casos encontrados en el archivo de datos. No se pueden interpretar como estadísticas resumidas de la población de interés.
Instrucciones para el encuestador
Tiempo de atención: tiempo de espera en el balcón de servicio al cliente, en las ventanillas de atención.

Descripción

Definición
Conocer el grado de satisfacción del encuestado por el uso y la atención en los diferentes puntos de atención del sistema financiero nacional en cuanto a tiempo de atención.
Universo
Todos los hogares seleccionados en las que se levanta la información.
Fuente de información
Informante Directo.- Jefe de Hogar o cónyuge.

Informante Indirecto.- En ausencia del Jefe de Hogar o cónyuge, puede otorgar la información una persona que conozca del hogar y que viva habitualmente conocido como Informante Calificado.
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