Ecuador - Encuesta Estructural Empresarial 2019, Tomo I, Tomo II, Establecimientos, TIC

ID del Estudio

IDD-ECU-INEC-DECON-ENESEM-2019-v1.3

Año

2020

País

Ecuador

Productor(es)

Instituto Nacional de Estadística y Censos (INEC) - Presidencia de la República

Financiamiento

Instituto Nacional de Estadística y Censos - INEC - Financiamiento de toda la operación estadística

Colección(es)

ESTADÍSTICAS ECONÓMICAS

Metadatos

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Creado el

30 Dec, 2021

Última modificación

30 Dec, 2021

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Diccionario de variables

Archivo de datos: 2019_ENESEM_BDD_TIC

Contenido	La base de datos dispone de las siguientes variables: Nombre de la variable Etiqueta de la variables id_empresa Identificador de empresa provincia Provincia cod_letra Código Sección (CIIU) des_letra Descripción Sección (CIIU) cod_sector Código Sector Económico des_sector Descripción Sector Económico cod_tamano Código tamaño de empresa des_tamano Descripción tamaño de empresa cod_sector_tic Código Sector Económico TIC cod_tamano_tic Código tamaño de empresa TIC k Total Nacional f_exp Factor de expansión tic1_1 ¿Ha invertido la empresa en tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en el año 2019? tic1_2 ¿Cuál fue el valor invertido en tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en el año 2019? tic1_3a Porcentaje de inversión - Bienes TIC (no incluye el alquiler) tic1_3b Porcentaje de inversión - Software (servicios de licencias y desarrollo de software para el negocio) tic1_3c Porcentaje de inversión - Consultorías en TIC tic1_3d Porcentaje de inversión - Otros (incluye servicios de telecomunicaciones, alquiler de equipos y otros no descritos anteriormente) tic2_1 ¿Disponía su empresa de conexión a internet en el año 2019? tic2_2 ¿Disponía la empresa de conexión por Banda Ancha Fija para acceder a internet en el año 2019? tic2_2_1a Banda Ancha Fija - Conexión DSL tic2_2_1b Banda Ancha Fija - Cable Módem tic2_2_1c Banda Ancha Fija - Fibra óptica tic2_2_2 Señale la velocidad máxima de descarga que contrató para su conexión de Banda Ancha Fija de internet en el 2019 tic2_3 ¿Disponía la empresa de conexión por Banda Ancha Móvil para acceder a internet en el año 2019? tic2_3_1a Banda Ancha Móvil - Módem 3G ó 4G tic2_3_1b Banda Ancha Móvil - Otros dispositivos portátiles con conexiones 3G ó 4G tic2_4 ¿Disponía la empresa de conexión por Banda Angosta para acceder a internet en el año 2019? tic2_5_pers_ocup_h Personal ocupado - Hombres tic2_5_pers_ocup_m Personal ocupado - Mujeres tic2_5_pers_ocup_internet_h Personal ocupado que utiliza internet - Hombres tic2_5_pers_ocup_internet_m Personal ocupado que utiliza internet - Mujeres tic2_6a Uso de internet - Enviar y recibir correos electrónicos tic2_6b Uso de internet - Telefonía a través de Internet/VoIP tic2_6c Uso de internet - Utilizar servicios en la nube tic2_6d Uso de internet - Obtener información acerca de bienes y servicios (se excluyen los bienes y servicios del sector público) tic2_6e Uso de internet - Interactuar con las entidades gubernamentales tic2_6f Uso de internet - Efectuar transacciones bancarias tic2_6g Uso de internet - Acceder a otros servicios financieros tic2_6h Uso de internet - Brindar servicio al cliente tic2_6i Uso de internet - Entregar productos digitales en línea tic2_6j Uso de internet - Brindar información para contratación de personal tic2_6k Uso de internet - Capacitar al personal tic2_7a Interacción con entidades gubernamentales - Obtener información a través de páginas web tic2_7b Interacción con entidades gubernamentales - Conseguir formularios tic2_7c Interacción con entidades gubernamentales - Entregar o cargar formularios tic2_7d Interacción con entidades gubernamentales - Realizar gestión electrónica completa tic2_8 ¿Disponía de sitio o página web su empresa en el año 2019? tic2_8_1 La página web con la que contaba la empresa en 2019, ¿tenía certificado digital? tic2_8_2a Servicios de página web - Presentación de la empresa tic2_8_2b Servicios de página web - Acceso a catálogos de productos tic2_8_2c Servicios de página web - Recepción de pedidos o reservas tic2_8_2d Servicios de página web - Posibilidad de contacto o reclamos/sugerencias tic2_8_2e Servicios de página web - Anuncios de ofertas de trabajo tic2_8_2f Servicios de página web - Otros tic2_8_2f_e Servicios de página web - Especifique tic2_9 ¿Contaba su empresa con un página interna en la Web (intranet) en el año 2019? tic2_10 ¿Contaba su empresa con una extranet en el año 2019? tic2_11 ¿Contaba su empresa con una red de área local (LAN) en el año 2019? tic3_1 Durante 2019, ¿su empresa vendió bienes o servicios por internet? tic3_1_1_ventas Total de ventas tic3_1_1_ventas_x_internet Total de ventas por internet (porcentaje) tic3_1_1_ventas_x_internet_pais Ventas por internet - En el país tic3_1_1_ventas_x_internet_extranjero Ventas por internet - En el extranjero tic3_1_2a Obstáculos ventas internet - Características del bien o servicio tic3_1_2b Obstáculos ventas internet - Logística tic3_1_2c Obstáculos ventas internet - Pago tic3_1_2d Obstáculos ventas internet - Seguridad informática y protección de datos tic3_1_2e Obstáculos ventas internet - Normativa legal del país tic3_1_2f Obstáculos ventas internet - Costo de venta por internet mayor a beneficio tic3_1_2g Obstáculos ventas internet - Otros tic3_1_2g_e Obstáculos ventas internet - Especifique tic3_2 Durante 2019, ¿su empresa compró bienes o servicios por internet? tic3_2_1_compras Total de compras tic3_2_1_compras_x_internet Total de compras por internet (porcentaje) tic3_2_1_compras_x_internet_pais Compras por internet - En el país tic3_2_1_compras_x_internet_extranjero Compras por internet - En el extranjero tic4_1a Número dispositivos - Computadoras de escritorio tic4_1b Número dispositivos - Laptop o notebook tic4_1c Número dispositivos - PDA tic4_1d Número dispositivos - Smartphone tic4_1e Número dispositivos - Tablet tic4_1f Número dispositivos - Otros tic4_1_1_pers_ocup_h Personal ocupado - Hombres tic4_1_1_pers_ocup_m Personal ocupado - Mujeres tic4_1_1_pers_ocup_usa_disp_h Personal ocupado que usa dispositivos - Hombres tic4_1_1_pers_ocup_usa_disp_m Personal ocupado que usa dispositivos - Mujeres tic4_2a Software abierto - Sistemas operativos tic4_2b Software abierto - Navegadores de internet tic4_2c Software abierto - Aplicaciones ofimáticas tic4_2d Software abierto - Servidores web/internet tic4_2e Software abierto - Otros como aplicaciones tipo ERP o CRM, plataformas de aprendizaje, software de seguridad tic4_3 ¿Utilizó su empresa firma digital en comunicaciones enviadas en el año 2019? tic4_3_1a Uso de firma digital - Con clientes/proveedores tic4_3_1b Uso de firma digital - Con la Administración Pública tic4_4a Apoyo en uso de TIC - Gestión de relaciones con los clientes tic4_4b Apoyo en uso de TIC - Control y seguimiento de pedidos tic4_4c Apoyo en uso de TIC - Gestión de cadena de suministro, logística, control de inventarios tic4_4d Apoyo en uso de TIC - Gestión de finanzas y presupuestos tic4_4e Apoyo en uso de TIC - Gestión de recursos humanos tic4_4f Apoyo en uso de TIC - Servicio y soporte a ventas tic4_4g Apoyo en uso de TIC - Apoyo al desarrollo productivo tic4_4h Apoyo en uso de TIC - Gestión del conocimiento tic5_1a Medios de comunicación - Correo electrónico tic5_1b Medios de comunicación - Teléfonos tic5_1c Medios de comunicación - Fax tic5_1d Medios de comunicación - Call center tic5_1e Medios de comunicación - Servicios de mensajería tic5_1f Medios de comunicación - Redes sociales tic5_1g Medios de comunicación - Blogs o microblogs tic5_1h Medios de comunicación - Medios impresos tic6_1 Del personal ocupado registrado en el capítulo 5, ¿alguno corresponde a especialistas en TIC? tic6_1_1_pers_ocup_h Personal ocupado - Hombres tic6_1_1_pers_ocup_m Personal ocupado - Mujeres tic6_1_1_pers_ocup_especialista_h Personal ocupado especialista en TIC - Hombres tic6_1_1_pers_ocup_especialista_m Personal ocupado especialista en TIC - Mujeres tic6_2a Capacitación al personal especialista en TIC tic6_2b Capacitación al personal que no es especialista en TIC tic6_2c No se ha realizado capacitación en temática TIC Año Año de referencia
Casos	3779
Variable(s)	120
Version	Versión 1.0 (24 de abril del 2021), base de datos validada por la unidad de Gestión de Estadísticas Estructurales GESE.
Productor	Instituto Nacional de Estadística y Censos (INEC) 2019 Dirección de Estadísticas Económicas (DECON) 2019
Datos omisos (missings)	Por ser una investigación que se ha realizado con el mismo número de empresas con el propósito de dar seguimiento, no se dispone de datos perdidos, y en caso de existir alguna pregunta sin respuesta se confirma con el informante a través de llamadas telefónicas y se corrige el dato.

Variables

Nombre	Etiqueta	Pregunta
id_empresa	Identificador de empresa	IDENTIFICADOR DE EMPRESA

provincia	Provincia	Provincia

cod_letra	Código Sección (CIIU)	Sección B. Actividad e Inicio de actividades: 1. Actividad Principal: Minería Manufactura Construcción Comercio Servicios CÓDIGO CIIU 4

des_letra	Descripción Sección (CIIU)	Sección B. Actividad e Inicio de actividades: 1. Actividad Principal: Minería Manufactura Construcción Comercio Servicios CÓDIGO CIIU 4 Describa la actividad principal:

cod_sector	Código Sector Económico	Sección B. Actividad e Inicio de actividades: 1. Actividad Principal: Minería Manufactura Construcción Comercio Servicios

des_sector	Descripción Sector Económico	Sección B. Actividad e Inicio de actividades: 1. Actividad Principal: Minería Manufactura Construcción Comercio Servicios CÓDIGO CIIU 4

cod_tamano	Código tamaño de empresa	A. IDENTIFICACIÓN Y UBICACIÓN P. 11. Tamaño de Empresa

des_tamano	Descripción tamaño de empresa

cod_sector_tic	Código Sector Económico TIC	Sección B. Actividad e Inicio de actividades: 1. Actividad Principal: Minería Manufactura Construcción Comercio Servicios CÓDIGO CIIU 4

cod_tamano_tic	Código tamaño de empresa TIC	Sección B. Actividad e Inicio de actividades: 1. Actividad Principal: Minería Manufactura Construcción Comercio Servicios CÓDIGO CIIU 4

k	Total Nacional

f_exp	Factor de expansión

tic1_1	¿Ha invertido la empresa en tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en el año 2019?	Cap. 11 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 1. Inversión en TIC Pregunta 1.1. ¿Ha invertido la empresa en tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en el año 2019?

tic1_2	¿Cuál fue el valor invertido en tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en el año 2019?	Cap. 11 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 1. Inversión en TIC Pregunta 1.2. ¿Cuál fue el valor invertido en tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en el año 2019?

tic1_3a	Porcentaje de inversión - Bienes TIC (no incluye el alquiler)	Cap. 11 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 1. Inversión en TIC. Pregunta 1.3. Del valor total descrito en la pregunta anterior, ¿qué porcentajes se destinaron para los siguientes ítems de productos TIC? a. Bienes de Tecnologías de la Información y de la Comunicación.

tic1_3b	Porcentaje de inversión - Software (servicios de licencias y desarrollo de software para el negocio)	Cap. 11 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 1. Inversión en TIC Pregunta 1.3. Del valor total descrito en la pregunta anterior, ¿qué porcentajes se destinaron para los siguientes ítems de productos TIC? b. Software.

tic1_3c	Porcentaje de inversión - Consultorías en TIC	Cap. 11 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 1. Inversión en TIC Pregunta 1.3. Del valor total descrito en la pregunta anterior, ¿qué porcentajes se destinaron para los siguientes ítems de productos TIC? c. Consultorías en Tecnologías de la Información y de Comunicación.

tic1_3d	Porcentaje de inversión - Otros (incluye servicios de telecomunicaciones, alquiler de equipos y otros no descritos anteriormente)	Cap. 11 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 1. Inversión en TIC Pregunta 1.3. Del valor total descrito en la pregunta anterior, ¿qué porcentajes se destinaron para los siguientes ítems de productos TIC? d. Otros.

tic2_1	¿Disponía su empresa de conexión a internet en el año 2019?	Cap. 11 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 2. Conexión y uso de internet. Pregunta 2.1. ¿Disponía su empresa de conexión a internet en el año 2019?

tic2_2	¿Disponía la empresa de conexión por Banda Ancha Fija para acceder a internet en el año 2019?	Cap. 11 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 2. Conexión y uso de internet. Pregunta 2.2. ¿Disponía la empresa de conexión por Banda Ancha Fija para acceder a internet en el año 2019?

tic2_2_1a	Banda Ancha Fija - Conexión DSL	Cap. 11 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 2. Conexión y uso de internet. Pregunta 2.2.1. Señale el tipo de conexión por Banda Ancha Fija que utilizó la empresa en el año 2019. Banda Ancha Fija - Conexión DSL

tic2_2_1b	Banda Ancha Fija - Cable Módem	Cap. 11 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 2. Conexión y uso de internet. Pregunta 2.2.1. Señale el tipo de conexión por Banda Ancha Fija que utilizó la empresa en el año 2019. Banda Ancha Fija - Cable Módem

tic2_2_1c	Banda Ancha Fija - Fibra óptica	Cap. 11 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 2. Conexión y uso de internet. Pregunta 2.2.1. Señale el tipo de conexión por Banda Ancha Fija que utilizó la empresa en el año 2019. Banda Ancha Fija - Fibra óptica

tic2_2_2	Señale la velocidad máxima de descarga que contrató para su conexión de Banda Ancha Fija de internet en el 2019	Cap. 11 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 2. Conexión y uso de internet. Pregunta 2.2.2. Señale la velocidad máxima de descarga que tiene su conexión de Banda Ancha Fija de Internet en el 2019

tic2_3	¿Disponía la empresa de conexión por Banda Ancha Móvil para acceder a internet en el año 2019?	Cap. 11 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 2. Conexión y uso de internet 2.3. ¿Disponía la empresa de conexión por Banda Ancha Móvil para acceder a internet en el año 2019? Marque un solo código.

tic2_3_1a	Banda Ancha Móvil - Módem 3G ó 4G	Cap. 11 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 2. Conexión y uso de internet 2.3. ¿Disponía la empresa de conexión por Banda Ancha Móvil para acceder a internet en el año 2019? Marque un solo código. 2.3.1. Señale el tipo de conexión por Banda Ancha Móvil que utilizó la empresa.

tic2_3_1b	Banda Ancha Móvil - Otros dispositivos portátiles con conexiones 3G ó 4G	Cap. 11 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 2. Conexión y uso de internet 2.3. ¿Disponía la empresa de conexión por Banda Ancha Móvil para acceder a internet en el año 2019? b. Otros dispositivos portátiles con conexiones 3G o 4G (ej.: Smartphone, Tablet)

tic2_4	¿Disponía la empresa de conexión por Banda Angosta para acceder a internet en el año 2019?	Cap. 11 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 2. Conexión y uso de internet 2.4. ¿Disponía la empresa de conexión por Banda Angosta para acceder a internet en el año 2019?

tic2_5_pers_ocup_h	Personal ocupado - Hombres	Cap. 11 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 2. Conexión y uso de internet 2.5. Del total de personal ocupado registrado en el capítulo 5, ¿cuántos utilizaron el internet contratado por la empresa para el desempeño rutinario de sus labores?

tic2_5_pers_ocup_m	Personal ocupado - Mujeres	Cap. 11 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 2. Conexión y uso de internet 2.5. Del total de personal ocupado registrado en el capítulo 5, ¿cuántos utilizaron el internet contratado por la empresa para el desempeño rutinario de sus labores?

tic2_5_pers_ocup_internet_h	Personal ocupado que utiliza internet - Hombres	Cap. 11 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 2. Conexión y uso de internet 2.5. Del total de personal ocupado registrado en el capítulo 5, ¿cuántos utilizaron el internet contratado por la empresa para el desempeño rutinario de sus labores?

tic2_5_pers_ocup_internet_m	Personal ocupado que utiliza internet - Mujeres	Cap. 11 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 2. Conexión y uso de internet 2.5. Del total de personal ocupado registrado en el capítulo 5, ¿cuántos utilizaron el internet contratado por la empresa para el desempeño rutinario de sus labores?

tic2_6a	Uso de internet - Enviar y recibir correos electrónicos	Cap. 11 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 2. Conexión y uso de internet 2.6. ¿Para cuáles de las siguientes actividades se usó el internet contratado por la empresa durante el año 2019? a. Enviar y recibir correos electrónicos.

tic2_6b	Uso de internet - Telefonía a través de Internet/VoIP	Cap. 11 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 2. Conexión y uso de internet 2.6. ¿Para cuáles de las siguientes actividades se usó el internet contratado por la empresa durante el año 2019? b. Telefonía a través de Internet/VoIP, incluyendo video conferencia.

tic2_6c	Uso de internet - Utilizar servicios en la nube	Cap. 11 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 2. Conexión y uso de internet 2.6. ¿Para cuáles de las siguientes actividades se usó el internet contratado por la empresa durante el año 2019? c. Utilización de servicios en la nube.

tic2_6d	Uso de internet - Obtener información acerca de bienes y servicios (se excluyen los bienes y servicios del sector público)	Cap. 11 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 2. Conexión y uso de internet 2.6. ¿Para cuáles de las siguientes actividades se usó el internet contratado por la empresa durante el año 2019? d. Obtener infornaciòn acerca de bienes y servicios (se excluyen los bienes y servicios del sector público).

tic2_6e	Uso de internet - Interactuar con las entidades gubernamentales	Cap. 11 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 2. Conexión y uso de internet 2.6. ¿Para cuáles de las siguientes actividades se usó el internet contratado por la empresadurante el año 2019? e. Interactuar con las entidades gubernamentales (gobierno central, seccional u otros).

tic2_6f	Uso de internet - Efectuar transacciones bancarias	Cap. 11 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 2. Conexión y uso de internet 2.6. ¿Para cuáles de las siguientes actividades se usó el internet contratado por la empresadurante el año 2019? f. Efectuar transacciones bancarias por Internet (banca electrónica o virtual).

tic2_6g	Uso de internet - Acceder a otros servicios financieros	Cap. 11 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 2. Conexión y uso de internet 2.6. ¿Para cuáles de las siguientes actividades se usó el internet contratado por la empresadurante el año 2019? g. Acceder a otros servicios financieros (ej.: transacciones de instrumentos o derivados financieros, seguros, etc.).

tic2_6h	Uso de internet - Brindar servicio al cliente	Cap. 11 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 2. Conexión y uso de internet 2.6. ¿Para cuáles de las siguientes actividades se usó el internet contratado por la empresadurante el año 2019? h. Brindar servicio al cliente.

tic2_6i	Uso de internet - Entregar productos digitales en línea	Cap. 11 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 2. Conexión y uso de internet 2.6. ¿Para cuáles de las siguientes actividades se usó el internet contratado por la empresadurante el año 2019? i. Entregar productos digitales en línea (ej. productos digitalizados: software, música, videos, reservas para viajes o servicios financieros, entre otros).

tic2_6j	Uso de internet - Brindar información para contratación de personal	Cap. 11 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 2. Conexión y uso de internet 2.6. ¿Para cuáles de las siguientes actividades se usó el internet contratado por la empresadurante el año 2019? j. Brindar información para contratación de personal (interna o externa)

tic2_6k	Uso de internet - Capacitar al personal	Cap. 11 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 2. Conexión y uso de internet 2.6. ¿Para cuáles de las siguientes actividades se usó el internet contratado por la empresadurante el año 2019? k. Capacitar al personal (ej.: utilización de aplicaciones e-learning en una página web externa).

tic2_7a	Interacción con entidades gubernamentales - Obtener información a través de páginas web	Cap. 11 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 2. Conexión y uso de internet. 2.7. ¿Qué tipo de interacción tuvo con la o las entidades gubernamentales en el año 2019? a. Obtener información a través de las páginas web de las entidades gubernamentales.

tic2_7b	Interacción con entidades gubernamentales - Conseguir formularios	Cap. 11 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 2. Conexión y uso de internet. 2.7. ¿Qué tipo de interacción tuvo con la o las entidades gubernamentales en el año 2019? b. Descargar o llenar en línea formularios de las páginas web de las entidades gubernamentales para la realización de trámites vinculados a la empresa.

tic2_7c	Interacción con entidades gubernamentales - Entregar o cargar formularios	Cap. 11 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 2. Conexión y uso de internet. 2.7. ¿Qué tipo de interacción tuvo con la o las entidades gubernamentales en el año 2019? c. Cargar formularios llenos en las páginas web de las entidades gubernamentales para la realización de trámites vinculados a la empresa.

tic2_7d	Interacción con entidades gubernamentales - Realizar gestión electrónica completa	Cap. 11 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 2. Conexión y uso de internet. 2.7. ¿Qué tipo de interacción tuvo con la o las entidades gubernamentales en el año 2019? d. Realizar gestión electrónica completa (descarga o llenado en línea, carga de formularios y pago en línea), sin necesidad de ningún trámite adicional en papel, incluso el pago si fuera necesario (incluye tramites en el SRI, IESS, o cualquier otra institución del Gobierno Central o Seccional).

tic2_8	¿Disponía de sitio o página web su empresa en el año 2019?	Cap. 11 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 2. Conexión y uso de internet 2.8. ¿Disponía de sitio o página web su empresa en el año 2019?

tic2_8_1	La página web con la que contaba la empresa en 2019, ¿tenía certificado digital?	Cap. 11 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 2. Conexión y uso de internet 2.8. ¿Disponía de sitio o página web su empresa en el año 2019? 2.8.1. La página web con la que contaba la empresa en 2019, ¿tenía certificado digital?

tic2_8_2a	Servicios de página web - Presentación de la empresa	Cap. 11 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 2. Conexión y uso de internet 2.8. ¿Disponía de sitio o página web su empresa en el año 2019? 2.8.2. ¿Su página web se encuentra disponible para alguno de los siguientes servicios? a. Presentación de la empresa.

tic2_8_2b	Servicios de página web - Acceso a catálogos de productos	Cap. 11 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 2. Conexión y uso de internet 2.8. ¿Disponía de sitio o página web su empresa en el año 2019? 2.8.2. ¿Su página web se encuentra disponible para alguno de los siguientes servicios? b. Acceso a catálogos de productos o a listas de precios

tic2_8_2c	Servicios de página web - Recepción de pedidos o reservas	Cap. 11 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 2. Conexión y uso de internet 2.8. ¿Disponía de sitio o página web su empresa en el año 2019? 2.8.2. ¿Su página web se encuentra disponible para alguno de los siguientes servicios? c. Recepción de pedidos o reservas on-line (ej.: carro de compras).

tic2_8_2d	Servicios de página web - Posibilidad de contacto o reclamos/sugerencias	Cap. 11 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 2. Conexión y uso de internet 2.8. ¿Disponía de sitio o página web su empresa en el año 2019? 2.8.2. ¿Su página web se encuentra disponible para alguno de los siguientes servicios? d. Posibilidad de contacto o reclamos/sugerencias hacia la empresa.

tic2_8_2e	Servicios de página web - Anuncios de ofertas de trabajo	Cap. 11 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 2. Conexión y uso de internet 2.8. ¿Disponía de sitio o página web su empresa en el año 2019? 2.8.2. ¿Su página web se encuentra disponible para alguno de los siguientes servicios? e. Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online

tic2_8_2f	Servicios de página web - Otros	Cap. 11 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 2. Conexión y uso de internet 2.8. ¿Disponía de sitio o página web su empresa en el año 2019? 2.8.2. ¿Su página web se encuentra disponible para alguno de los siguientes servicios? f. Otros. Especifique:

tic2_8_2f_e	Servicios de página web - Especifique	Cap. 11 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 2. Conexión y uso de internet 2.8. ¿Disponía de sitio o página web su empresa en el año 2019? 2.8.2. ¿Su página web se encuentra disponible para alguno de los siguientes servicios? f. Otros. Especifique

tic2_9	¿Contaba su empresa con un página interna en la Web (intranet) en el año 2019?	Cap. 11 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 2. Conexión y uso de internet 2.9. ¿Contaba su empresa con una página interna en la Web (intranet) en el año 2019?

tic2_10	¿Contaba su empresa con una extranet en el año 2019?	Cap. 11 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 2. Conexión y uso de internet 2.10. ¿Contaba su empresa con una extranet en el año 2019?

tic2_11	¿Contaba su empresa con una red de área local (LAN) en el año 2019?	Cap. 11 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 2. Conexión y uso de internet 2.11. ¿Contaba su empresa con una red de área local (LAN) en el año 2019?

tic3_1	Durante 2019, ¿su empresa vendió bienes o servicios por internet?	Cap. 11 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. 3. Comercio electrónico 3.1. Durante 2019, ¿su empresa vendió bienes o servicios por Internet?

tic3_1_1_ventas	Total de ventas	Cap. 11 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. 3. Comercio electrónico 3.1. Durante 2019, ¿su empresa vendió bienes o servicios por Internet? 3.1.1. Del valor total de ventas registrado en el capítulo 1, indique el porcentaje estimado del valor vendido por Internet a nivel nacional y en el extranjero.

tic3_1_1_ventas_x_internet	Total de ventas por internet (porcentaje)	Cap. 11 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. 3. Comercio electrónico 3.1. Durante 2019, ¿su empresa vendió bienes o servicios por Internet? 3.1.1. Del valor total de ventas registrado en el capítulo 1, indique el porcentaje estimado del valor vendido por Internet a nivel nacional y en el extranjero.

tic3_1_1_ventas_x_internet_pais	Ventas por internet - En el país	Cap. 11 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. 3. Comercio electrónico 3.1. Durante 2019, ¿su empresa vendió bienes o servicios por Internet? 3.1.1. Del valor total de ventas registrado en el capítulo 1, indique el porcentaje estimado del valor vendido por Internet a nivel nacional y en el extranjero.

tic3_1_1_ventas_x_internet_extra	Ventas por internet - En el extranjero	Cap. 11 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. 3. Comercio electrónico 3.1. Durante 2019, ¿su empresa vendió bienes o servicios por Internet? 3.1.1. Del valor total de ventas registrado en el capítulo 1, indique el porcentaje estimado del valor vendido por Internet a nivel nacional y en el extranjero.

tic3_1_2a	Obstáculos ventas internet - Características del bien o servicio	Cap. 11 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. 3. Comercio electrónico 3.1. Durante 2019, ¿su empresa vendió bienes o servicios por Internet? 3.1.2. ¿Alguno de los siguientes obstáculos, limitó o impidió a la empresa realizar ventas a través de Internet? a. Por las características o especificaciones del bien o servicio, este no puede ser ofertado por Internet.

tic3_1_2b	Obstáculos ventas internet - Logística	Cap. 11 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. 3. Comercio electrónico 3.1. Durante 2019, ¿su empresa vendió bienes o servicios por Internet? 3.1.2. ¿Alguno de los siguientes obstáculos, limitó o impidió a la empresa realizar ventas a través de Internet? b. Problemas relacionados a la logística (transporte o reparto de bienes y servicios).

tic3_1_2c	Obstáculos ventas internet - Pago	Cap. 11 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. 3. Comercio electrónico 3.1. Durante 2019, ¿su empresa vendió bienes o servicios por Internet? 3.1.2. ¿Alguno de los siguientes obstáculos, limitó o impidió a la empresa realizar ventas a través de Internet? c. Problemas relacionados al pago

tic3_1_2d	Obstáculos ventas internet - Seguridad informática y protección de datos	Cap. 11 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. 3. Comercio electrónico 3.1. Durante 2019, ¿su empresa vendió bienes o servicios por Internet? 3.1.2. ¿Alguno de los siguientes obstáculos, limitó o impidió a la empresa realizar ventas a través de Internet? d. Problemas relacionados con la seguridad informática y protección de datos.

tic3_1_2e	Obstáculos ventas internet - Normativa legal del país	Cap. 11 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. 3. Comercio electrónico 3.1. Durante 2019, ¿su empresa vendió bienes o servicios por Internet? 3.1.2. ¿Alguno de los siguientes obstáculos, limitó o impidió a la empresa realizar ventas a través de Internet? e. Problemas relacionados a la normativa legal del país

tic3_1_2f	Obstáculos ventas internet - Costo de venta por internet mayor a beneficio	Cap. 11 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. 3. Comercio electrónico 3.1. Durante 2019, ¿su empresa vendió bienes o servicios por Internet? 3.1.2. ¿Alguno de los siguientes obstáculos, limitó o impidió a la empresa realizar ventas a través de Internet? f. El costo de vender por internet fue o habría sido demasiado alto comparado con los beneficios.

tic3_1_2g	Obstáculos ventas internet - Otros	Cap. 11 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. 3. Comercio electrónico 3.1. Durante 2019, ¿su empresa vendió bienes o servicios por Internet? 3.1.2. ¿Alguno de los siguientes obstáculos, limitó o impidió a la empresa realizar ventas a través de Internet? g. Otros. Especifique

tic3_1_2g_e	Obstáculos ventas internet - Especifique	Cap. 11 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. 3. Comercio electrónico 3.1. Durante 2019, ¿su empresa vendió bienes o servicios por Internet? 3.1.2. ¿Alguno de los siguientes obstáculos, limitó o impidió a la empresa realizar ventas a través de Internet? g. Otros. Especifique

tic3_2	Durante 2019, ¿su empresa compró bienes o servicios por internet?	Cap. 11 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. 3. Comercio electrónico 3.2. Durante 2019, ¿su empresa compró bienes o servicios por Internet?

tic3_2_1_compras	Total de compras	Cap. 11 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. 3. Comercio electrónico 3.2. Durante 2019, ¿su empresa compró bienes o servicios por Internet? 3.2.1. Del valor total de compras registrado en el capítulo 1, indique el porcentaje estimado del valor comprado por Internet a nivel nacional y en el extranjero.

tic3_2_1_compras_x_internet	Total de compras por internet (porcentaje)	Cap. 11 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. 3. Comercio electrónico 3.2. Durante 2019, ¿su empresa compró bienes o servicios por Internet? 3.2.1. Del valor total de compras registrado en el capítulo 1, indique el porcentaje estimado del valor comprado por Internet a nivel nacional y en el extranjero.

tic3_2_1_compras_x_internet_pais	Compras por internet - En el país	Cap. 11 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. 3. Comercio electrónico 3.2. Durante 2019, ¿su empresa compró bienes o servicios por Internet? 3.2.1. Del valor total de compras registrado en el capítulo 1, indique el porcentaje estimado del valor comprado por Internet a nivel nacional y en el extranjero.

tic3_2_1_compras_x_internet_extr	Compras por internet - En el extranjero	Cap. 11 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. 3. Comercio electrónico 3.2. Durante 2019, ¿su empresa compró bienes o servicios por Internet? 3.2.1. Del valor total de compras registrado en el capítulo 1, indique el porcentaje estimado del valor comprado por Internet a nivel nacional y en el extranjero.

tic4_1a	Número dispositivos - Computadoras de escritorio	Cap. 11 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. 4. Herramientas TIC 4.1. De la siguiente lista de dispositivos, ¿cuántos tenía la empresa al 31 de diciembre de 2019? a. Computadora de escritorio

tic4_1b	Número dispositivos - Laptop o notebook	Cap. 11 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. 4. Herramientas TIC 4.1. De la siguiente lista de dispositivos, ¿cuántos tenía la empresa al 31 de diciembre de 2019? b. Laptop o notebook (computador portátil)

tic4_1c	Número dispositivos - PDA	Cap. 11 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. 4. Herramientas TIC 4.1. De la siguiente lista de dispositivos, ¿cuántos tenía la empresa al 31 de diciembre de 2019? c. Servidores

tic4_1d	Número dispositivos - Smartphone	Cap. 11 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. 4. Herramientas TIC 4.1. De la siguiente lista de dispositivos, ¿cuántos tenía la empresa al 31 de diciembre de 2019? d. Smartphone

tic4_1e	Número dispositivos - Tablet	Cap. 11 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. 4. Herramientas TIC 4.1. De la siguiente lista de dispositivos, ¿cuántos tenía la empresa al 31 de diciembre de 2019? e. Tablet

tic4_1f	Número dispositivos - Otros	Cap. 11 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. 4. Herramientas TIC 4.1. De la siguiente lista de dispositivos, ¿cuántos tenía la empresa al 31 de diciembre de 2019? f. Otros (dispositivos periféricos etc.)

tic4_1_1_pers_ocup_h	Personal ocupado - Hombres	Cap. 11 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. 4. Herramientas TIC 4.1.1. Del total de personal ocupado registrado en el capítulo 5, ¿cuántos utilizaron computadoras, laptops o notebooks de propiedad de la empresa para el Ingrese la información tanto para hombres como mujeres.

tic4_1_1_pers_ocup_m	Personal ocupado - Mujeres	Cap. 11 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. 4. Herramientas TIC 4.1.1. Del total de personal ocupado registrado en el capítulo 5, ¿cuántos utilizaron computadoras, laptops o notebooks de propiedad de la empresa para el Ingrese la información tanto para hombres como mujeres.

tic4_1_1_pers_ocup_usa_disp_h	Personal ocupado que usa dispositivos - Hombres	Cap. 11 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. 4. Herramientas TIC 4.1.1. Del total de personal ocupado registrado en el capítulo 5, ¿cuántos utilizaron computadoras, laptops o notebooks de propiedad de la empresa para el Ingrese la información tanto para hombres como mujeres.

tic4_1_1_pers_ocup_usa_disp_m	Personal ocupado que usa dispositivos - Mujeres	Cap. 11 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. 4. Herramientas TIC 4.1.1. Del total de personal ocupado registrado en el capítulo 5, ¿cuántos utilizaron computadoras, laptops o notebooks de propiedad de la empresa para el Ingrese la información tanto para hombres como mujeres.

tic4_2a	Software abierto - Sistemas operativos	Cap. 11 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. 4. Herramientas TIC 4.2. Indique, ¿cuál de los siguientes tipos de software de código abierto utilizó su empresa en el 2019? a. Sistemas Operativos (ej.: Linux).

tic4_2b	Software abierto - Navegadores de internet	Cap. 11 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. 4. Herramientas TIC 4.2. Indique, ¿cuál de los siguientes tipos de software de código abierto utilizó su empresa en el 2019? b. Navegadores de internet (ej.: Mozilla Firefox, Chrome, Opera, Safari)

tic4_2c	Software abierto - Aplicaciones ofimáticas	Cap. 11 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. 4. Herramientas TIC 4.2. Indique, ¿cuál de los siguientes tipos de software de código abierto utilizó su empresa en el 2019? c. Aplicaciones ofimáticas (ej.: Open Office)

tic4_2d	Software abierto - Servidores web/internet	Cap. 11 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. 4. Herramientas TIC 4.2. Indique, ¿cuál de los siguientes tipos de software de código abierto utilizó su empresa en el 2019? d. Servidores web/internet (ej.: (Apache Tomcat, Cherokee)

tic4_2e	Software abierto - Otros como aplicaciones tipo ERP o CRM, plataformas de aprendizaje, software de seguridad	Cap. 11 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. 4. Herramientas TIC 4.2. Indique, ¿cuál de los siguientes tipos de software de código abierto utilizó su empresa en el 2019? e. Otros, como aplicaciones tipo ERP o CRM (ej.: Open ERP, Joomia), plataformas de aprendizaje (ej.: Moodle), software de seguridad (ej.: Open SSL, SSH).

tic4_3	¿Utilizó su empresa firma digital en comunicaciones enviadas en el año 2019?	Cap. 11 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. 4. Herramientas TIC 4.3. ¿Utilizó su empresa firma digital en comunicaciones enviadas en el año 2019? 4.3.1. Indique para que utilizó la empresa la firma digital que tenía en el año 2019

tic4_3_1a	Uso de firma digital - Con clientes/proveedores	Cap. 11 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. 4. Herramientas TIC 4.3. ¿Utilizó su empresa firma digital en comunicaciones enviadas en el año 2019? 4.3.1. Indique para que utilizó la empresa la firma digital que tenía en el año 2019 a. Para relacionarse con sus clientes y/o proveedores

tic4_3_1b	Uso de firma digital - Con la Administración Pública	Cap. 11 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. 4. Herramientas TIC 4.3. ¿Utilizó su empresa firma digital en comunicaciones enviadas en el año 2019? 4.3.1. Indique para que utilizó la empresa la firma digital que tenía en el año 2019 b. Para relacionarse con la Administración Pública.

tic4_4a	Apoyo en uso de TIC - Gestión de relaciones con los clientes	Cap. 11 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. 4. Herramientas TIC 4.4. En la empresa durante el año 2019, ¿cuáles de las siguientes actividades de negocio se apoyaron en el uso de las TIC? a. Gestión de las relaciones con los clientes

tic4_4b	Apoyo en uso de TIC - Control y seguimiento de pedidos	Cap. 11 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. 4. Herramientas TIC 4.4. En la empresa durante el año 2019, ¿cuáles de las siguientes actividades de negocio se apoyaron en el uso de las TIC? b. Control y seguimiento de pedidos

tic4_4c	Apoyo en uso de TIC - Gestión de cadena de suministro, logística, control de inventarios	Cap. 11 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. 4. Herramientas TIC 4.4. En la empresa durante el año 2019, ¿cuáles de las siguientes actividades de negocio se apoyaron en el uso de las TIC? c. Gestión de cadena de suministro, logística, control de inventarios

tic4_4d	Apoyo en uso de TIC - Gestión de finanzas y presupuestos	Cap. 11 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. 4. Herramientas TIC 4.4. En la empresa durante el año 2019, ¿cuáles de las siguientes actividades de negocio se apoyaron en el uso de las TIC? d. Gestión de finanzas y presupuestos

tic4_4e	Apoyo en uso de TIC - Gestión de recursos humanos	Cap. 11 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. 4. Herramientas TIC 4.4. En la empresa durante el año 2019, ¿cuáles de las siguientes actividades de negocio se apoyaron en el uso de las TIC? e. Gestión de los recursos humanos