Ecuador - Encuesta Estructural Empresarial 2021, Tomo I, Tomo II, Establecimientos, TIC

ID del Estudio

IDD-ECU-INEC-DECON-ENESEM-2021-v1.1

Año

2022

País

Ecuador

Productor(es)

Instituto Nacional de Estadística y Censos (INEC) - Presidencia de la República del Ecuador

Financiamiento

Instituto Nacional de Estadística y Censos - INEC - Financiamiento de toda la operación estadística

Colección(es)

ESTADÍSTICAS ECONÓMICAS

Metadatos

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Creado el

21 Aug, 2023

Última modificación

21 Aug, 2023

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Diccionario de variables

Archivo de datos: 2021_ENESEM_BDD_TIC

Contenido	La base de datos dispone de las siguientes variables: Identificador de empresa Provincia Código Sección (CIIU) Descripción Sección (CIIU) Código Sector Económico Descripción Sector Económico Código tamaño de empresa Descripción tamaño de empresa Código Sector Económico TIC Código tamaño de empresa TIC Total Nacional Factor de expansión ¿Ha invertido la empresa en tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en el año 2021? ¿Cuál fue el valor invertido en tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en el año 2021? Porcentaje de inversión - Bienes TIC (no incluye el alquiler) Porcentaje de inversión - Software (servicios de licencias y desarrollo de software para el negocio) Porcentaje de inversión - Consultorías en TIC Porcentaje de inversión - Otros (incluye servicios de telecomunicaciones, alquiler de equipos y otros no descritos anteriormente) ¿Disponía su empresa de conexión a internet en el año 2021? ¿Disponía la empresa de conexión por Banda Ancha Fija para acceder a internet en el año 2021? Banda Ancha Fija - Conexión DSL Banda Ancha Fija - Cable Módem Banda Ancha Fija - Fibra óptica Señale la velocidad máxima de descarga que contrató para su conexión de Banda Ancha Fija de internet en el 2021 ¿Disponía la empresa de conexión por Banda Ancha Móvil para acceder a internet en el año 2021? Banda Ancha Móvil - Módem 3G ó 4G Banda Ancha Móvil - Otros dispositivos portátiles con conexiones 3G ó 4G ¿Disponía la empresa de conexión por Banda Angosta para acceder a internet en el año 2021? Personal ocupado - Hombres Personal ocupado - Mujeres Personal ocupado que utiliza internet - Hombres Personal ocupado que utiliza internet - Mujeres Uso de internet - Enviar y recibir correos electrónicos Uso de internet - Telefonía a través de Internet/VoIP Uso de internet - Utilizar servicios en la nube Uso de internet - Obtener información acerca de bienes y servicios (se excluyen los bienes y servicios del sector público) Uso de internet - Interactuar con las entidades gubernamentales Uso de internet - Efectuar transacciones bancarias Uso de internet - Acceder a otros servicios financieros Uso de internet - Brindar servicio al cliente Uso de internet - Entregar productos digitales en línea Uso de internet - Brindar información para contratación de personal Uso de internet - Capacitar al personal Interacción con entidades gubernamentales - Obtener información a través de páginas web Interacción con entidades gubernamentales - Conseguir formularios Interacción con entidades gubernamentales - Entregar o cargar formularios Interacción con entidades gubernamentales - Realizar gestión electrónica completa ¿Disponía de sitio o página web su empresa en el año 2021? La página web con la que contaba la empresa en 2021, ¿tenía certificado digital? Servicios de página web - Presentación de la empresa Servicios de página web - Acceso a catálogos de productos Servicios de página web - Recepción de pedidos o reservas Servicios de página web - Posibilidad de contacto o reclamos/sugerencias Servicios de página web - Anuncios de ofertas de trabajo Servicios de página web - Otros Servicios de página web - Especifique ¿Contaba su empresa con un página interna en la Web (intranet) en el año 2021? ¿Contaba su empresa con una extranet en el año 2021? ¿Contaba su empresa con una red de área local (LAN) en el año 2021? Durante 2021, ¿su empresa vendió bienes o servicios por internet? Total de ventas Total de ventas por internet (porcentaje) Ventas por internet - En el país Ventas por internet - En el extranjero Obstáculos ventas internet - Características del bien o servicio Obstáculos ventas internet - Logística Obstáculos ventas internet - Pago Obstáculos ventas internet - Seguridad informática y protección de datos Obstáculos ventas internet - Normativa legal del país Obstáculos ventas internet - Costo de venta por internet mayor a beneficio Obstáculos ventas internet - Otros Obstáculos ventas internet - Especifique Durante 2021, ¿su empresa compró bienes o servicios por internet? Total de compras Total de compras por internet (porcentaje) Compras por internet - En el país Compras por internet - En el extranjero Número dispositivos - Computadoras de escritorio Número dispositivos - Laptop o notebook Número dispositivos - Servidores Número dispositivos - Smartphone Número dispositivos - Tablet Número dispositivos - Otros Personal ocupado - Hombres Personal ocupado - Mujeres Personal ocupado que usa dispositivos - Hombres Personal ocupado que usa dispositivos - Mujeres Software abierto - Sistemas operativos Software abierto - Navegadores de internet Software abierto - Aplicaciones ofimáticas Software abierto - Servidores web/internet Software abierto - Otros como aplicaciones tipo ERP o CRM, plataformas de aprendizaje, software de seguridad ¿Utilizó su empresa firma digital en comunicaciones enviadas en el año 2021? Uso de firma digital - Con clientes/proveedores Uso de firma digital - Con la Administración Pública Apoyo en uso de TIC - Gestión de relaciones con los clientes Apoyo en uso de TIC - Control y seguimiento de pedidos Apoyo en uso de TIC - Gestión de cadena de suministro, logística, control de inventarios Apoyo en uso de TIC - Gestión de finanzas y presupuestos Apoyo en uso de TIC - Gestión de recursos humanos Apoyo en uso de TIC - Servicio y soporte a ventas Apoyo en uso de TIC - Apoyo al desarrollo productivo Apoyo en uso de TIC - Gestión del conocimiento Medios de comunicación - Correo electrónico Medios de comunicación - Teléfonos Medios de comunicación - Fax Medios de comunicación - Call center Medios de comunicación - Servicios de mensajería Medios de comunicación - Redes sociales Medios de comunicación - Blogs o microblogs Medios de comunicación - Medios impresos Del personal ocupado registrado en el capítulo 5, ¿alguno corresponde a especialistas en TIC? Personal ocupado - Hombres Personal ocupado - Mujeres Personal ocupado especialista en TIC - Hombres Personal ocupado especialista en TIC - Mujeres Capacitación al personal especialista en TIC Capacitación al personal que no es especialista en TIC No se ha realizado capacitación en temática TIC Año de referencia
Casos	3965
Variable(s)	120
Version	Versión 1.0 (31 de marzo de 2023), base de datos validada por la unidad de Gestión de Estadísticas Estructurales GESE.
Productor	Instituto Nacional de Estadística y Censos (INEC) 2021. Dirección de Estadísticas Económicas (DECON) 2021.
Datos omisos (missings)	Por ser una investigación que se ha realizado con el mismo número de empresas con el propósito de dar seguimiento, no se dispone de datos perdidos, y en caso de existir alguna pregunta sin respuesta se confirma con el informante a través de llamadas telefónicas y se corrige el dato.

Variables

Nombre	Etiqueta	Pregunta
id_empresa	Identificador de empresa	IDENTIFICADOR DE EMPRESA

provincia	Provincia	Provincia

cod_letra	Código Sección (CIIU)	Sección B. Actividad e Inicio de actividades: 1. Actividad Principal: Minería Manufactura Construcción Comercio Servicios CÓDIGO CIIU 4

des_letra	Descripción Sección (CIIU)	Sección B. Actividad e Inicio de actividades: 1. Actividad Principal: Minería Manufactura Construcción Comercio Servicios CÓDIGO CIIU 4 Describa la actividad principal:

cod_sector	Código Sector Económico	Sección B. Actividad e Inicio de actividades: 1. Actividad Principal: Minería Manufactura Construcción Comercio Servicios

des_sector	Descripción Sector Económico	Sección B. Actividad e Inicio de actividades: 1. Actividad Principal: Minería Manufactura Construcción Comercio Servicios CÓDIGO CIIU 4

cod_tamano	Código tamaño de empresa	A. IDENTIFICACIÓN Y UBICACIÓN P. 11. Tamaño de Empresa

des_tamano	Descripción tamaño de empresa

cod_sector_tic	Código Sector Económico TIC	Sección B. Actividad e Inicio de actividades: 1. Actividad Principal: Minería Manufactura Construcción Comercio Servicios CÓDIGO CIIU 4

cod_tamano_tic	Código tamaño de empresa TIC	Sección B. Actividad e Inicio de actividades: 1. Actividad Principal: Minería Manufactura Construcción Comercio Servicios CÓDIGO CIIU 4

k	Total Nacional

f_exp	Factor de expansión

tic1_1	¿Ha invertido la empresa en tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en el año 2021?	Cap. TIC 1 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 1. Inversión en TIC Pregunta 1.1. ¿Ha invertido la empresa en tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en el año 2021?

tic1_2	¿Cuál fue el valor invertido en tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en el año 2021?	Cap. TIC 1: TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 1. Inversión en TIC Pregunta 1.2. ¿Cuál fue el valor invertido en tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en el año 2021?

tic1_3a	Porcentaje de inversión - Bienes TIC (no incluye el alquiler)	Cap. TIC 1 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 1. Inversión en TIC. Pregunta 1.3. Del valor total descrito en la pregunta anterior, ¿qué porcentajes se destinaron para los siguientes ítems de productos TIC? a. Bienes de Tecnologías de la Información y de la Comunicación.

tic1_3b	Porcentaje de inversión - Software (servicios de licencias y desarrollo de software para el negocio)	Cap. TIC 1 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 1. Inversión en TIC Pregunta 1.3. Del valor total descrito en la pregunta anterior, ¿qué porcentajes se destinaron para los siguientes ítems de productos TIC? b. Software.

tic1_3c	Porcentaje de inversión - Consultorías en TIC	Cap. TIC 1 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 1. Inversión en TIC Pregunta 1.3. Del valor total descrito en la pregunta anterior, ¿qué porcentajes se destinaron para los siguientes ítems de productos TIC? c. Consultorías en Tecnologías de la Información y de Comunicación.

tic1_3d	Porcentaje de inversión - Otros (incluye servicios de telecomunicaciones, alquiler de equipos y otros no descritos anteriormente)	Cap. TIC 1: TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 1. Inversión en TIC Pregunta 1.3. Del valor total descrito en la pregunta anterior, ¿qué porcentajes se destinaron para los siguientes ítems de productos TIC? d. Otros.

tic2_1	¿Disponía su empresa de conexión a internet en el año 2021?	Cap. TIC 1 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 2. Conexión y uso de internet. Pregunta 2.1. ¿Disponía su empresa de conexión a internet en el año 2021?

tic2_2	¿Disponía la empresa de conexión por Banda Ancha Fija para acceder a internet en el año 2021?	Cap. TIC 1 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 2. Conexión y uso de internet. Pregunta 2.2. ¿Disponía la empresa de conexión por Banda Ancha Fija para acceder a internet en el año 2021?

tic2_2_1a	Banda Ancha Fija - Conexión DSL	Cap. TIC 1 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 2. Conexión y uso de internet. Pregunta 2.2.1. Señale el tipo de conexión por Banda Ancha Fija que utilizó la empresa en el año 2021. Banda Ancha Fija - Conexión DSL

tic2_2_1b	Banda Ancha Fija - Cable Módem	Cap. TIC 1 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 2. Conexión y uso de internet. Pregunta 2.2.1. Señale el tipo de conexión por Banda Ancha Fija que utilizó la empresa en el año 2021. Banda Ancha Fija - Cable Módem

tic2_2_1c	Banda Ancha Fija - Fibra óptica	Cap. TIC 1 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 2. Conexión y uso de internet. Pregunta 2.2.1. Señale el tipo de conexión por Banda Ancha Fija que utilizó la empresa en el año 2021. Banda Ancha Fija - Fibra óptica

tic2_2_2	Señale la velocidad máxima de descarga que contrató para su conexión de Banda Ancha Fija de internet en el 2021	Cap. TIC 1: TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 2. Conexión y uso de internet. Pregunta 2.2.2. Señale la velocidad máxima de descarga que tiene su conexión de Banda Ancha Fija de Internet en el 2021.

tic2_3	¿Disponía la empresa de conexión por Banda Ancha Móvil para acceder a internet en el año 2021?	Cap. TIC 1 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 2. Conexión y uso de internet 2.3. ¿Disponía la empresa de conexión por Banda Ancha Móvil para acceder a internet en el año 2021? Marque un solo código.

tic2_3_1a	Banda Ancha Móvil - Módem 3G ó 4G	Cap. TIC 1 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 2. Conexión y uso de internet 2.3. ¿Disponía la empresa de conexión por Banda Ancha Móvil para acceder a internet en el año 2021? Marque un solo código. 2.3.1. Señale el tipo de conexión por Banda Ancha Móvil que utilizó la empresa.

tic2_3_1b	Banda Ancha Móvil - Otros dispositivos portátiles con conexiones 3G ó 4G	Cap. TIC 1 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 2. Conexión y uso de internet 2.3. ¿Disponía la empresa de conexión por Banda Ancha Móvil para acceder a internet en el año 2021? b. Otros dispositivos portátiles con conexiones 3G o 4G (ej.: Smartphone, Tablet)

tic2_4	¿Disponía la empresa de conexión por Banda Angosta para acceder a internet en el año 2021?	Cap. TIC 1: TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 2. Conexión y uso de internet 2.4. ¿Disponía la empresa de conexión por Banda Angosta para acceder a internet en el año 2021?

tic2_5_pers_ocup_h	Personal ocupado - Hombres	Cap. TIC 1 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 2. Conexión y uso de internet 2.5. Del total de personal ocupado registrado en el capítulo 5, ¿cuántos utilizaron el internet contratado por la empresa para el desempeño rutinario de sus labores?

tic2_5_pers_ocup_m	Personal ocupado - Mujeres	Cap. TIC 1: TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 2. Conexión y uso de internet 2.5. Del total de personal ocupado registrado en el capítulo 5, ¿cuántos utilizaron el internet contratado por la empresa para el desempeño rutinario de sus labores?

tic2_5_pers_ocup_internet_h	Personal ocupado que utiliza internet - Hombres	Cap. TIC 1 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 2. Conexión y uso de internet 2.5. Del total de personal ocupado registrado en el capítulo 5, ¿cuántos utilizaron el internet contratado por la empresa para el desempeño rutinario de sus labores?

tic2_5_pers_ocup_internet_m	Personal ocupado que utiliza internet - Mujeres	Cap. TIC 1: TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 2. Conexión y uso de internet 2.5. Del total de personal ocupado registrado en el capítulo 5, ¿cuántos utilizaron el internet contratado por la empresa para el desempeño rutinario de sus labores?

tic2_6a	Uso de internet - Enviar y recibir correos electrónicos	Cap. TIC 1 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 2. Conexión y uso de internet 2.6. ¿Para cuáles de las siguientes actividades se usó el internet contratado por la empresa durante el año 2021? a. Enviar y recibir correos electrónicos.

tic2_6b	Uso de internet - Telefonía a través de Internet/VoIP	Cap. TIC 1: TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 2. Conexión y uso de internet 2.6. ¿Para cuáles de las siguientes actividades se usó el internet contratado por la empresa durante el año 2021? b. Telefonía a través de Internet/VoIP, incluyendo video conferencia.

tic2_6c	Uso de internet - Utilizar servicios en la nube	Cap. TIC 1: TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 2. Conexión y uso de internet 2.6. ¿Para cuáles de las siguientes actividades se usó el internet contratado por la empresa durante el año 2021? c. Utilización de servicios en la nube.

tic2_6d	Uso de internet - Obtener información acerca de bienes y servicios (se excluyen los bienes y servicios del sector público)	Cap. TIC 1: TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 2. Conexión y uso de internet 2.6. ¿Para cuáles de las siguientes actividades se usó el internet contratado por la empresa durante el año 2021? d. Obtener infornaciòn acerca de bienes y servicios (se excluyen los bienes y servicios del sector público).

tic2_6e	Uso de internet - Interactuar con las entidades gubernamentales	Cap. TIC 1: TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 2. Conexión y uso de internet 2.6. ¿Para cuáles de las siguientes actividades se usó el internet contratado por la empresadurante el año 2021? e. Interactuar con las entidades gubernamentales (gobierno central, seccional u otros).

tic2_6f	Uso de internet - Efectuar transacciones bancarias	Cap. TIC 1: TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 2. Conexión y uso de internet 2.6. ¿Para cuáles de las siguientes actividades se usó el internet contratado por la empresadurante el año 2021? f. Efectuar transacciones bancarias por Internet (banca electrónica o virtual).

tic2_6g	Uso de internet - Acceder a otros servicios financieros	Cap. TIC 1: TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 2. Conexión y uso de internet 2.6. ¿Para cuáles de las siguientes actividades se usó el internet contratado por la empresadurante el año 2021? g. Acceder a otros servicios financieros (ej.: transacciones de instrumentos o derivados financieros, seguros, etc.).

tic2_6h	Uso de internet - Brindar servicio al cliente	Cap. TIC 1: TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 2. Conexión y uso de internet 2.6. ¿Para cuáles de las siguientes actividades se usó el internet contratado por la empresadurante el año 2021? h. Brindar servicio al cliente.

tic2_6i	Uso de internet - Entregar productos digitales en línea	Cap. TIC 1: TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 2. Conexión y uso de internet 2.6. ¿Para cuáles de las siguientes actividades se usó el internet contratado por la empresadurante el año 2021? i. Entregar productos digitales en línea (ej. productos digitalizados: software, música, videos, reservas para viajes o servicios financieros, entre otros).

tic2_6j	Uso de internet - Brindar información para contratación de personal	Cap. TIC 1: TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 2. Conexión y uso de internet 2.6. ¿Para cuáles de las siguientes actividades se usó el internet contratado por la empresadurante el año 2021? j. Brindar información para contratación de personal (interna o externa)

tic2_6k	Uso de internet - Capacitar al personal	Cap. TIC 1: TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 2. Conexión y uso de internet 2.6. ¿Para cuáles de las siguientes actividades se usó el internet contratado por la empresadurante el año 2021? k. Capacitar al personal (ej.: utilización de aplicaciones e-learning en una página web externa).

tic2_7a	Interacción con entidades gubernamentales - Obtener información a través de páginas web	Cap. TIC 1: TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 2. Conexión y uso de internet. 2.7. ¿Qué tipo de interacción tuvo con la o las entidades gubernamentales en el año 2021? a. Obtener información a través de las páginas web de las entidades gubernamentales.

tic2_7b	Interacción con entidades gubernamentales - Conseguir formularios	Cap. TIC 1: TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 2. Conexión y uso de internet. 2.7. ¿Qué tipo de interacción tuvo con la o las entidades gubernamentales en el año 2021? b. Descargar o llenar en línea formularios de las páginas web de las entidades gubernamentales para la realización de trámites vinculados a la empresa.

tic2_7c	Interacción con entidades gubernamentales - Entregar o cargar formularios	Cap. TIC 1: TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 2. Conexión y uso de internet. 2.7. ¿Qué tipo de interacción tuvo con la o las entidades gubernamentales en el año 2021? c. Cargar formularios llenos en las páginas web de las entidades gubernamentales para la realización de trámites vinculados a la empresa.

tic2_7d	Interacción con entidades gubernamentales - Realizar gestión electrónica completa	Cap. TIC 1: TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 2. Conexión y uso de internet. 2.7. ¿Qué tipo de interacción tuvo con la o las entidades gubernamentales en el año 2021? d. Realizar gestión electrónica completa (descarga o llenado en línea, carga de formularios y pago en línea), sin necesidad de ningún trámite adicional en papel, incluso el pago si fuera necesario (incluye tramites en el SRI, IESS, o cualquier otra institución del Gobierno Central o Seccional).

tic2_8	¿Disponía de sitio o página web su empresa en el año 2021?	Cap. TIC 1: TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 2. Conexión y uso de internet 2.8. ¿Disponía de sitio o página web su empresa en el año 2021?

tic2_8_1	La página web con la que contaba la empresa en 2021, ¿tenía certificado digital?	Cap. TIC 1: TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 2. Conexión y uso de internet 2.8. ¿Disponía de sitio o página web su empresa en el año 2021? 2.8.1. La página web con la que contaba la empresa en 2021, ¿tenía certificado digital?

tic2_8_2a	Servicios de página web - Presentación de la empresa	Cap. TIC 1: TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 2. Conexión y uso de internet 2.8. ¿Disponía de sitio o página web su empresa en el año 2021? 2.8.2. ¿Su página web se encuentra disponible para alguno de los siguientes servicios? a. Presentación de la empresa.

tic2_8_2b	Servicios de página web - Acceso a catálogos de productos	Cap. TIC 1 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 2. Conexión y uso de internet 2.8. ¿Disponía de sitio o página web su empresa en el año 2021? 2.8.2. ¿Su página web se encuentra disponible para alguno de los siguientes servicios? b. Acceso a catálogos de productos o a listas de precios

tic2_8_2c	Servicios de página web - Recepción de pedidos o reservas	Cap. TIC 1: TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 2. Conexión y uso de internet 2.8. ¿Disponía de sitio o página web su empresa en el año 2021? 2.8.2. ¿Su página web se encuentra disponible para alguno de los siguientes servicios? c. Recepción de pedidos o reservas on-line (ej.: carro de compras).

tic2_8_2d	Servicios de página web - Posibilidad de contacto o reclamos/sugerencias	Cap. TIC 1: TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 2. Conexión y uso de internet 2.8. ¿Disponía de sitio o página web su empresa en el año 2021? 2.8.2. ¿Su página web se encuentra disponible para alguno de los siguientes servicios? d. Posibilidad de contacto o reclamos/sugerencias hacia la empresa.

tic2_8_2e	Servicios de página web - Anuncios de ofertas de trabajo	Cap. TIC 1: TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 2. Conexión y uso de internet 2.8. ¿Disponía de sitio o página web su empresa en el año 2021? 2.8.2. ¿Su página web se encuentra disponible para alguno de los siguientes servicios? e. Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online

tic2_8_2f	Servicios de página web - Otros	Cap. TIC 1: TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 2. Conexión y uso de internet 2.8. ¿Disponía de sitio o página web su empresa en el año 2021? 2.8.2. ¿Su página web se encuentra disponible para alguno de los siguientes servicios? f. Otros. Especifique:

tic2_8_2f_e	Servicios de página web - Especifique	Cap. TIC 1: TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 2. Conexión y uso de internet 2.8. ¿Disponía de sitio o página web su empresa en el año 2021? 2.8.2. ¿Su página web se encuentra disponible para alguno de los siguientes servicios? f. Otros. Especifique

tic2_9	¿Contaba su empresa con un página interna en la Web (intranet) en el año 2021?	Cap. TIC 1: TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 2. Conexión y uso de internet 2.9. ¿Contaba su empresa con una página interna en la Web (intranet) en el año 2021?

tic2_10	¿Contaba su empresa con una extranet en el año 2021?	Cap. TIC 1: TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 2. Conexión y uso de internet 2.10. ¿Contaba su empresa con una extranet en el año 2021?

tic2_11	¿Contaba su empresa con una red de área local (LAN) en el año 2021?	Cap. TIC 1: TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. Sección 2. Conexión y uso de internet 2.11. ¿Contaba su empresa con una red de área local (LAN) en el año 2021?

tic3_1	Durante 2021, ¿su empresa vendió bienes o servicios por internet?	Cap. TIC 1: TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. 3. Comercio electrónico 3.1. Durante 2021, ¿su empresa vendió bienes o servicios por Internet?

tic3_1_1_ventas	Total de ventas	Cap. TIC 1: TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. 3. Comercio electrónico 3.1. Durante 2021, ¿su empresa vendió bienes o servicios por Internet? 3.1.1. Del valor total de ventas registrado en el capítulo 1, indique el porcentaje estimado del valor vendido por Internet a nivel nacional y en el extranjero.

tic3_1_1_ventas_x_internet	Total de ventas por internet (porcentaje)	Cap. TIC 1: TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. 3. Comercio electrónico 3.1. Durante 2021, ¿su empresa vendió bienes o servicios por Internet? 3.1.1. Del valor total de ventas registrado en el capítulo 1, indique el porcentaje estimado del valor vendido por Internet a nivel nacional y en el extranjero.

tic3_1_1_ventas_x_internet_pais	Ventas por internet - En el país	Cap. TIC 1: TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. 3. Comercio electrónico 3.1. Durante 2021, ¿su empresa vendió bienes o servicios por Internet? 3.1.1. Del valor total de ventas registrado en el capítulo 1, indique el porcentaje estimado del valor vendido por Internet a nivel nacional y en el extranjero.

tic3_1_1_ventas_x_internet_extra	Ventas por internet - En el extranjero	Cap. TIC 1: TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. 3. Comercio electrónico 3.1. Durante 2021, ¿su empresa vendió bienes o servicios por Internet? 3.1.1. Del valor total de ventas registrado en el capítulo 1, indique el porcentaje estimado del valor vendido por Internet a nivel nacional y en el extranjero.

tic3_1_2a	Obstáculos ventas internet - Características del bien o servicio	Cap. TIC 1: TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. 3. Comercio electrónico 3.1. Durante 2021, ¿su empresa vendió bienes o servicios por Internet? 3.1.2. ¿Alguno de los siguientes obstáculos, limitó o impidió a la empresa realizar ventas a través de Internet? a. Por las características o especificaciones del bien o servicio, este no puede ser ofertado por Internet.

tic3_1_2b	Obstáculos ventas internet - Logística	Cap. TIC 1: TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. 3. Comercio electrónico 3.1. Durante 2021, ¿su empresa vendió bienes o servicios por Internet? 3.1.2. ¿Alguno de los siguientes obstáculos, limitó o impidió a la empresa realizar ventas a través de Internet? b. Problemas relacionados a la logística (transporte o reparto de bienes y servicios).

tic3_1_2c	Obstáculos ventas internet - Pago	Cap. TIC 1: TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. 3. Comercio electrónico 3.1. Durante 2021, ¿su empresa vendió bienes o servicios por Internet? 3.1.2. ¿Alguno de los siguientes obstáculos, limitó o impidió a la empresa realizar ventas a través de Internet? c. Problemas relacionados al pago

tic3_1_2d	Obstáculos ventas internet - Seguridad informática y protección de datos	Cap. TIC 1: TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. 3. Comercio electrónico 3.1. Durante 2021, ¿su empresa vendió bienes o servicios por Internet? 3.1.2. ¿Alguno de los siguientes obstáculos, limitó o impidió a la empresa realizar ventas a través de Internet? d. Problemas relacionados con la seguridad informática y protección de datos.

tic3_1_2e	Obstáculos ventas internet - Normativa legal del país	Cap. TIC 1: TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. 3. Comercio electrónico 3.1. Durante 2021, ¿su empresa vendió bienes o servicios por Internet? 3.1.2. ¿Alguno de los siguientes obstáculos, limitó o impidió a la empresa realizar ventas a través de Internet? e. Problemas relacionados a la normativa legal del país

tic3_1_2f	Obstáculos ventas internet - Costo de venta por internet mayor a beneficio	Cap. TIC 1: TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. 3. Comercio electrónico 3.1. Durante 2021, ¿su empresa vendió bienes o servicios por Internet? 3.1.2. ¿Alguno de los siguientes obstáculos, limitó o impidió a la empresa realizar ventas a través de Internet? f. El costo de vender por internet fue o habría sido demasiado alto comparado con los beneficios.

tic3_1_2g	Obstáculos ventas internet - Otros	Cap. TIC 1: TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. 3. Comercio electrónico 3.1. Durante 2021, ¿su empresa vendió bienes o servicios por Internet? 3.1.2. ¿Alguno de los siguientes obstáculos, limitó o impidió a la empresa realizar ventas a través de Internet? g. Otros. Especifique

tic3_1_2g_e	Obstáculos ventas internet - Especifique	Cap. TIC 1: TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. 3. Comercio electrónico 3.1. Durante 2021, ¿su empresa vendió bienes o servicios por Internet? 3.1.2. ¿Alguno de los siguientes obstáculos, limitó o impidió a la empresa realizar ventas a través de Internet? g. Otros. Especifique

tic3_2	Durante 2021, ¿su empresa compró bienes o servicios por internet?	Cap. TIC 1: TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. 3. Comercio electrónico 3.2. Durante 2021, ¿su empresa compró bienes o servicios por Internet?

tic3_2_1_compras	Total de compras	Cap. TIC 1: TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. 3. Comercio electrónico 3.2. Durante 2021, ¿su empresa compró bienes o servicios por Internet? 3.2.1. Del valor total de compras registrado en el capítulo 1, indique el porcentaje estimado del valor comprado por Internet a nivel nacional y en el extranjero.

tic3_2_1_compras_x_internet	Total de compras por internet (porcentaje)	Cap. TIC 1: TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. 3. Comercio electrónico 3.2. Durante 2021, ¿su empresa compró bienes o servicios por Internet? 3.2.1. Del valor total de compras registrado en el capítulo 1, indique el porcentaje estimado del valor comprado por Internet a nivel nacional y en el extranjero.

tic3_2_1_compras_x_internet_pais	Compras por internet - En el país	Cap. TIC 1: TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. 3. Comercio electrónico 3.2. Durante 2021, ¿su empresa compró bienes o servicios por Internet? 3.2.1. Del valor total de compras registrado en el capítulo 1, indique el porcentaje estimado del valor comprado por Internet a nivel nacional y en el extranjero.

tic3_2_1_compras_x_internet_extr	Compras por internet - En el extranjero	Cap. TIC 1: TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. 3. Comercio electrónico 3.2. Durante 2021, ¿su empresa compró bienes o servicios por Internet? 3.2.1. Del valor total de compras registrado en el capítulo 1, indique el porcentaje estimado del valor comprado por Internet a nivel nacional y en el extranjero.

tic4_1a	Número dispositivos - Computadoras de escritorio	Cap. TIC 1 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. 4. Herramientas TIC 4.1. De la siguiente lista de dispositivos, ¿cuántos tenía la empresa al 31 de diciembre de 2021? a. Computadora de escritorio

tic4_1b	Número dispositivos - Laptop o notebook	Cap. TIC 1: TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. 4. Herramientas TIC 4.1. De la siguiente lista de dispositivos, ¿cuántos tenía la empresa al 31 de diciembre de 2021? b. Laptop o notebook (computador portátil)

tic4_1c	Número dispositivos - Servidores	Cap. TIC 1 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. 4. Herramientas TIC 4.1. De la siguiente lista de dispositivos, ¿cuántos tenía la empresa al 31 de diciembre de 2021? c. Servidores

tic4_1d	Número dispositivos - Smartphone	Cap. TIC 1: TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. 4. Herramientas TIC 4.1. De la siguiente lista de dispositivos, ¿cuántos tenía la empresa al 31 de diciembre de 2021? d. Smartphone

tic4_1e	Número dispositivos - Tablet	Cap. TIC 1: TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. 4. Herramientas TIC 4.1. De la siguiente lista de dispositivos, ¿cuántos tenía la empresa al 31 de diciembre de 2021? e. Tablet

tic4_1f	Número dispositivos - Otros	Cap. TIC 1: TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. 4. Herramientas TIC 4.1. De la siguiente lista de dispositivos, ¿cuántos tenía la empresa al 31 de diciembre de 2021? f. Otros (dispositivos periféricos etc.)

tic4_1_1_pers_ocup_h	Personal ocupado - Hombres	Cap. TIC 1: TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. 4. Herramientas TIC 4.1.1. Del total de personal ocupado registrado en el capítulo 5, ¿cuántos utilizaron computadoras, laptops o notebooks de propiedad de la empresa para el desempeño rutinario de sus labores.? Ingrese la información para hombres.

tic4_1_1_pers_ocup_m	Personal ocupado - Mujeres	Cap. TIC 1: TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. 4. Herramientas TIC 4.1.1. Del total de personal ocupado registrado en el capítulo 5, ¿cuántos utilizaron computadoras, laptops o notebooks de propiedad de la empresa para el desempeño rutinario de sus labores.? Ingrese la información para mujeres.

tic4_1_1_pers_ocup_usa_disp_h	Personal ocupado que usa dispositivos - Hombres	Cap. TIC 1 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. 4. Herramientas TIC 4.1.1. Del total de personal ocupado registrado en el capítulo 5, ¿cuántos utilizaron computadoras, laptops o notebooks de propiedad de la empresa para el desempeño rutinario de sus labores.? Ingrese la información para hombres.

tic4_1_1_pers_ocup_usa_disp_m	Personal ocupado que usa dispositivos - Mujeres	Cap. TIC 1: TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. 4. Herramientas TIC 4.1.1. Del total de personal ocupado registrado en el capítulo 5, ¿cuántos utilizaron computadoras, laptops o notebooks de propiedad de la empresa para el desempeño rutinario de sus labores.? Ingrese la información para mujeres.

tic4_2a	Software abierto - Sistemas operativos	Cap. TIC 1: TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. 4. Herramientas TIC 4.2. Indique, ¿cuál de los siguientes tipos de software de código abierto utilizó su empresa en el 2021? a. Sistemas Operativos (ej.: Linux).

tic4_2b	Software abierto - Navegadores de internet	Cap. TIC 1: TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. 4. Herramientas TIC 4.2. Indique, ¿cuál de los siguientes tipos de software de código abierto utilizó su empresa en el 2021? b. Navegadores de internet (ej.: Mozilla Firefox, Chrome, Opera, Safari)

tic4_2c	Software abierto - Aplicaciones ofimáticas	Cap. TIC 1: TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. 4. Herramientas TIC 4.2. Indique, ¿cuál de los siguientes tipos de software de código abierto utilizó su empresa en el 2021? c. Aplicaciones ofimáticas (ej.: Open Office)

tic4_2d	Software abierto - Servidores web/internet	Cap. TIC 1 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. 4. Herramientas TIC 4.2. Indique, ¿cuál de los siguientes tipos de software de código abierto utilizó su empresa en el 2021? d. Servidores web/internet (ej.: (Apache Tomcat, Cherokee)

tic4_2e	Software abierto - Otros como aplicaciones tipo ERP o CRM, plataformas de aprendizaje, software de seguridad	Cap. TIC 1: TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. 4. Herramientas TIC 4.2. Indique, ¿cuál de los siguientes tipos de software de código abierto utilizó su empresa en el 2021? e. Otros, como aplicaciones tipo ERP o CRM (ej.: Open ERP, Joomia), plataformas de aprendizaje (ej.: Moodle), software de seguridad (ej.: Open SSL, SSH).

tic4_3	¿Utilizó su empresa firma digital en comunicaciones enviadas en el año 2021?	Cap. TIC 1: TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. 4. Herramientas TIC 4.3. ¿Utilizó su empresa firma digital en comunicaciones enviadas en el año 2021? 4.3.1. Indique para que utilizó la empresa la firma digital que tenía en el año 2021.

tic4_3_1a	Uso de firma digital - Con clientes/proveedores	Cap. TIC 1: TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. 4. Herramientas TIC 4.3. ¿Utilizó su empresa firma digital en comunicaciones enviadas en el año 2021? 4.3.1. Indique para que utilizó la empresa la firma digital que tenía en el año 2021. a. Para relacionarse con sus clientes y/o proveedores

tic4_3_1b	Uso de firma digital - Con la Administración Pública	Cap. TIC 1 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. 4. Herramientas TIC 4.3. ¿Utilizó su empresa firma digital en comunicaciones enviadas en el año 2021? 4.3.1. Indique para que utilizó la empresa la firma digital que tenía en el año 2021. b. Para relacionarse con la Administración Pública.

tic4_4a	Apoyo en uso de TIC - Gestión de relaciones con los clientes	Cap. TIC 1: TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. 4. Herramientas TIC 4.4. En la empresa durante el año 2021, ¿cuáles de las siguientes actividades de negocio se apoyaron en el uso de las TIC? a. Gestión de las relaciones con los clientes

tic4_4b	Apoyo en uso de TIC - Control y seguimiento de pedidos	Cap. TIC 1: TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. 4. Herramientas TIC 4.4. En la empresa durante el año 2021, ¿cuáles de las siguientes actividades de negocio se apoyaron en el uso de las TIC? b. Control y seguimiento de pedidos

tic4_4c	Apoyo en uso de TIC - Gestión de cadena de suministro, logística, control de inventarios	Cap. TIC 1 : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. 4. Herramientas TIC 4.4. En la empresa durante el año 2021, ¿cuáles de las siguientes actividades de negocio se apoyaron en el uso de las TIC? c. Gestión de cadena de suministro, logística, control de inventarios

tic4_4d	Apoyo en uso de TIC - Gestión de finanzas y presupuestos	Cap. TIC 1: TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. 4. Herramientas TIC 4.4. En la empresa durante el año 2021, ¿cuáles de las siguientes actividades de negocio se apoyaron en el uso de las TIC? d. Gestión de finanzas y presupuestos

tic4_4e	Apoyo en uso de TIC - Gestión de recursos humanos	Cap. TIC 1: TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC. 4. Herramientas TIC 4.4. En la empresa durante el año 2021, ¿cuáles de las siguientes actividades de negocio se apoyaron en el uso de las TIC? e. Gestión de los recursos humanos